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    认证:长安CS55 PLUS车主·车龄3年

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    2023-07-14
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    7月23日懂车帝发反馈后,懂车帝后台联系我说如果需要,让我将问题详细给他们说明,他们和另外三个平台核实后,可以帮我维权,7月25日我的帖子就显示了案件受理中!!7月24日不知道是他们通知了厂家,或是厂家也关注着懂车帝APP“质量反馈”这个板块,有长安客服在懂车帝APP里联系了我,询问了我相关情况,表示会安排人后续跟进处理,然后三天没人联系我,我当晚又在之前与长安客服的聊天界面里留言,第二天先是长安客服MM(951999)联系了我,然后4S店售后经理也联系了我,积极与我沟通交涉处理我的问题! 过了两天后我去往4S店将我原车的减震总成换了试驾车的减震(试驾车的行驶里程为两千多公里),车况得到很大的改善(后轮降了1个厘米,前轮降了70毫米),虽然还有差距,但是是在行业标准范围内,我很满意了!本来和4S店说好了如果换试驾车的减震有效果后,要他们从厂家发新的减震总成过来替换,后来由于觉得老是这样来去跑很麻烦。再就是怕万一运气不好,发来的减震总成安装上去效果不那么好,甚至于更差。再就是因为试乘车的公里数也不高,基本也算是新的,安装出来的效果也很好,比较满意!于是在与4S店的后续协商中,4S店适当的给予了我一点补偿,我也就将此事揭过了!! 补充一点,其实我们这里的4S店,就我目前接触来看,都还挺不错的,之前我描述的售后经理的态度问题,在之后的沟通中,其实是我们之间(买家卖家)的一点认知上的误会所导致的(我哥俩平时说话声音就比较大,在生气的情况下,说话声音更大!),后来也说开了,我们去店里处理问题时,也是很积极热情的!! 在这里感谢一下懂车帝APP及其他几个平台,谢谢你们的帮助,也谢谢你们提供的这些平台和机会,让我们普通车主在有问题发生时,有个反馈、找人帮助及支援的地方!!同时感谢车友圈的各位热心车友,感谢你们给出主意以及支持!!! 最后也希望长安车越来越好!!!

    关于我在懂车帝发质量反馈的处理后续!!图1关于我在懂车帝发质量反馈的处理后续!!图1
    关于我在懂车帝发质量反馈的处理后续!!图2关于我在懂车帝发质量反馈的处理后续!!图2
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    关于我在懂车帝发质量反馈的处理后续!!图4关于我在懂车帝发质量反馈的处理后续!!图4
    过晴图1过晴图1
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