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    蜗牛才非牛

    简介:我要努力一步一步往上爬

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    我的新车是2021年5月26日登记上牌的广汽埃安V70智领版,行驶2000多公里,期间几次充电(慢充充电桩)出现跳闸现象,感觉应该是车辆哪里存在问题,后经厂家后台监测是电池出了问题,让我回4s店检测,检测结果确实是电池,电池存在压差,告诉我要拆电池换其中某一部分电池组。之后我联系厂家客服,要求厂家给个说法,解决我刚买的新车问题,我的要求是退换车。第一,我的车是新车,出现核心部件严重质量问题,出厂时厂家应该仔细做好检测在交付,但厂家显然没有,这个损失不能让客户来买单。第二,如果行驶几万公里或行驶几年出现这个问题,你可以说是我使用的问题,可刚买第一次充电电池就有问题了,不是你们产品品控问题吗,电池新车就拆开,以后我一家老小的安全隐患你们考虑了吗?退换车不应该吗?第三,你们宣称24小时客户服务,你们自己打打看多久可以打通,打通后,几天才有一个客服人员和我联系,说帮我反应给领导,到现在领导呢?至今也没有厂家相关人员跟我联系,解决此事,一再回避推诿,不重视客户,厂家这种对待客户的态度,导致我对广汽埃安今后的服务存疑,所以必须退换车。我已经反复多次联系400客服和app专属服务群,为什么没有一个负责的人和我联系处理解决事宜,我觉得广汽新能源埃安太让我失望了,宣传的挺好,服务根本不落地,广汽埃安的领导应该引起重视,不管是哪个环节出现问题,不要干灯下黑的事,车卖出去就不管客户了吗?客户感受你们考虑过吗?这就是广汽埃安的经营之道吗?请你们正视产品出现的质量问题,希望你们赶紧拿出合理的解决方案给我,我的车一直放在4s店,请不要让客户等等等了!不要让真正掏钱买你产品的客户,失去对你本该有的信任!准备购买的朋友,建议谨慎选择!

    2021-08-03
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