简介：路不平，你不行
司机的自我修养
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火星汽车
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斯令vlog说车
极速拍档
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ZGQ86
本人2019年7月在广东省深圳市宝安区大兴宝德奔驰4S店购买奔驰C260L型小汽车一辆，2019年7月4日新车提车当日，仅驾驶10公里即出现发动机丧失动力、抖动、熄火、亮故障灯的故障现象，此后，该故障反复出现，修了七次仍修不好，且全国有数百名车主反映出现同类故障。 一、历史修理记录： （一）2019年7月4日至14日期间，发生4次同类故障，7月14日第一次修理（到4S店），答复监测没问题，是油品问题，要求今后加98号汽油。本人在微信中向公司管理人员提出退换车，被拒绝。 （二）2019年8月17日、18日，出现第5、6、7次故障，4S店答复，问题已经找到，厂家已接到大量投诉，需要软件升级。8月18日，第二次修理（到4S店），使用了汽油添加剂缓解问题。 （三）2019年8月28日，出现第8、9次故障，8月28日，第三次修理（4S店派人上门），4S店派人上门检测，消除故障码。 （四）2019年8月30日，出现第10次故障，第四次修理（4S店派人上门），消除故障码，并答复需要换皮带轮，当日是购车第56日（即将届满60日），本人明确提出退车申请，并委托律师发了律师函，4S店拒绝。 （五）2019年9月8日，第五次修理（到4S店），进店更换发动机皮带轮。提出退换车申请，被拒绝。 （六）2020年7月30日至8月1日，出现第11次、第12次故障，第六次修理（到4S店）。提出退换车申请，被拒绝。 （七）2020年10月23日，第13次故障，第七次修理（到4S店）。提出退换车申请，被拒绝。 （八）2021年7月29日，第14次故障，本次暂未送修，维权中。 二、4S店不履行三包规定 广东省深圳市宝安区大兴宝德4S店7次维修，只登记了2-3次维修记录，其余没有登记，宝德公司售后人员称监测后未发现故障代码、或发现故障代码后因为没有技术解决方案，无法维修，故只登记了其中有更换零件的维修记录，这种行为导致本人车辆无法按照三包政策及时退换车。违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十四条的规定，希望按照第四十条之规定，予以警告，责令限期改正，并向我提供准确合规的维修记录、导致故障发生的真实原因。 同时，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三十条，销售者、修理者应当向主管部门和生产者报告所发现的汽车缺陷信息，请调查该店是否存在上述违法行为。 三、奔驰公司隐瞒缺陷不召回 根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第五、九、十条之规定，汽车生产者获知其提供的汽车产品可能存在缺陷的，应当立即组织开展汽车产品缺陷调查，确认否存在缺陷，应实施召回。但是，从2019年上半年开始，大量C260L车主通过12315、汽车之家论坛、懂车帝论坛、今日头条、南方报业奥一新闻等电话、网络、媒体渠道反映发动机存在缺缸导致抖动、熄火、亮黄灯等故障，各4S店自称也向奔驰公司报送了故障缺陷，但奔驰公司一直没有履行召回义务，甚至继续售卖有缺陷的产品，导致消费者权益受到侵害，严重影响驾驶人人身安全。2020年上半年，全国又有大量车主反映出现同类故障，且一直得不到解决，仅其中两个维权群中的故障车主多达200余人，还有大量同类故障的车主待加入。现特向主管部门举报，希望主管部门按照《缺陷汽车产品召回管理条例》第十一、二十三、三十三、四十、四十二条之规定，启动缺陷调查、责令生产者召回、并对奔驰公司隐瞒缺陷的违规行为做出行政处罚。
NMNP陈璟
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