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#我给零跑提建议关于减配的争执热火朝天，车主、准车主、黑子、混子各种身份的人鱼龙混杂。 站在一名对零跑有相当好感的准车主的立场上，撇开黑子混子水军的嘈杂声音，我觉得大伙儿的吐槽、抱怨、诉求都是真实且必然的。但同时我觉得应该大多数车主准车主在订车前都会针对零跑这个品牌对自己做过一定的心理建设，毕竟新势力在发展中提升在问题中纠偏，所以包容心态应该大多是具备的，像我，在下单之前就脑补过车子出了问题的情况，只要门店、售后、厂家态度端正积极面对做好客服好好维修，我是能够接受小毛病的出现和改正，理工出身的思维就是发现问题分析问题解决问题。 减配这件事儿，我倒是真没想过退订，始终是认可零跑的软硬件的性价比，只是希望官方能够出一个正式的公告帮大家答疑，如果官方也认可减配存在，那么在诚恳道歉的基础上，增配概率不大的情况下要么开放退订渠道要么开通升配渠道要么给与一定补偿。对一家公众企业来说，发生这种情况下的公开致歉是很困难也很需要勇气的，但也是零跑挽回真心喜欢零跑的用户心的上策，毕竟真诚才能赢得真诚。 作为个人而言，论坛里大家的发声还是希望能够更加友善理智一些，就像某个准车主女侠好好描述问题获得厂家的主动联系就是一件挺好的事情，我相信这些声音作为最核心的利益相关方，厂家自身高层多半是能听到的，我也愿意相信老朱同志他们能够积极面对客户的意见与想法，给他们点时间，不要被黑混的声音挑动。 真心相信选择零跑的人都愿意善待零跑，零跑官方不要打我脸😱 如果可以的话把减配和排产逻辑好好和大伙儿解释明白 BTW 人工客服水平和你们“百问百答”的内容确确实实有待提升 有时候聊天问问题的答复真让人恼火 另外 我先猜猜发帖后会不会有小黑喷我 好奇👂
#我给零跑提建议关于减配的争执热火朝天，车主、准车主、黑子、混子各种身份的人鱼龙混杂。 站在一名对零跑有相当好感的准车主的立场上，撇开黑子混子水军的嘈杂声音，我觉得大伙儿的吐槽、抱怨、诉求都是真实且必然的。但同时我觉得应该大多数车主准车主在订车前都会针对零跑这个品牌对自己做过一定的心理建设，毕竟新势力在发展中提升在问题中纠偏，所以包容心态应该大多是具备的，像我，在下单之前就脑补过车子出了问题的情况，只要门店、售后、厂家态度端正积极面对做好客服好好维修，我是能够接受小毛病的出现和改正，理工出身的思维就是发现问题分析问题解决问题。 减配这件事儿，我倒是真没想过退订，始终是认可零跑的软硬件的性价比，只是希望官方能够出一个正式的公告帮大家答疑，如果官方也认可减配存在，那么在诚恳道歉的基础上，增配概率不大的情况下要么开放退订渠道要么开通升配渠道要么给与一定补偿。对一家公众企业来说，发生这种情况下的公开致歉是很困难也很需要勇气的，但也是零跑挽回真心喜欢零跑的用户心的上策，毕竟真诚才能赢得真诚。 作为个人而言，论坛里大家的发声还是希望能够更加友善理智一些，就像某个准车主女侠好好描述问题获得厂家的主动联系就是一件挺好的事情，我相信这些声音作为最核心的利益相关方，厂家自身高层多半是能听到的，我也愿意相信老朱同志他们能够积极面对客户的意见与想法，给他们点时间，不要被黑混的声音挑动。 真心相信选择零跑的人都愿意善待零跑，零跑官方不要打我脸😱 如果可以的话把减配和排产逻辑好好和大伙儿解释明白 BTW 人工客服水平和你们“百问百答”的内容确确实实有待提升 有时候聊天问问题的答复真让人恼火 另外 我先猜猜发帖后会不会有小黑喷我 好奇👂
#零跑C11值得买吗？先说下，我是22年豪华版510，磷酸铁锂，蜂巢的电池，坐标福建泉州，最近气温保持在白天20°C出头左右，晚上10度左右。今年9月初提车，提车充满电503，便开始了持续到现在发帖的售后处理之路。 截止今天厂家客服回电话，还是没解决，并且期间基本每个月都在降低，现在充满电只剩下499了，厂家客服永远大忽悠，一句向上反馈，另外就一句话，后台数据显示没问题，但是我要后台数据客服说他也看不到，我：？？？你一边说没问题一边说看不到，自己逻辑都崩了，并且不同客服，一样崩逻辑，这客服技术含量杠杠的。 在这3个多月期间，一直有向厂家客服要求过要看出厂电池检测数据，还有一并的检测报告，至今没有提供给我，零跑APP里发问题帖永远被屏蔽，社区永远一派祥和，很棒！ 每次打完客服电话，本地售后就来联系，这个倒是挺快，但是没解决问题有什么用？去了3次售后，两个不同售后门店，都一样，说没检测出电池故障，确实，要是电池本身出厂容量就小，那你怎么也检测不出故障是吧？最近一次去首保，又提了这个事，售后说刷下程序能解决，他给T03刷过就解决了，说我这个应该也是一样的系统问题，结果刷了还是一样，这样是不是说不是系统问题就是本身电池问题了？后续售后维修负责人说等OTA升级应该就能解决，意思还是系统问题，OK，前几天升级了，充满还是499，奈斯！ 据我了解，车友群确实有几个原来501左右ota后确实变成了508左右，但是详细问了下都不是蜂巢的电池，我感觉蜂巢电池确实是烂 零跑你继续删帖，我可以一直发 💔爱车吐槽
