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    穷的扣咔

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    5月20途虎养车平台下单驾驰启动电瓶一个。安装完后发现里程数从2万直接变为70万公里。(已在前文简单说明) 从5月20日安装电瓶当时发现问题,5月21日打电话给途虎总部反映要求帮忙解决,到6月3日去黑猫投诉,中间经历了半个月。期间每次打电话过去途虎总部都说会有专人跟进,约定某某时候会回复电话,结果都是杳无音讯,门店那边也是说平台正在处理,平台会解决。这种服务态度真是让人无语。6月3日在黑猫投诉平台发文,几个小时后途虎总部就主动打电话过来要求删帖,并答应赔偿。后我跑了两个城市的4s店检测,确定如果修复顺利,最少的修复费用为1187元,如果不顺利,可能需要更换发动机模块,还得多1696元。正好这几天自己也碰上了二阳身体很不舒服,实在是不想再折腾再跑了,同意途虎赔偿方案:补偿路费高速费共200元,自己去4s店修复,途虎赔偿1187元,其他风险自己承担。6月6日此事画上句号。 需要补充的是,6月3号投诉到黑猫平台后,途虎总部的回复变得积极主动,但是每次打电话过来自称00**号的客服(一个帅哥的声音),语气语调显得急不可耐,控制欲极强,甚至就是盛气凌人,滔滔不绝,咄咄逼人,完全不顾客户的话还没讲完。可以说这是这么多年来遇到过的最不舒服的,体验感最差的客服。 本人使用途虎多年,对途虎本身是比较认可的,在与4s店售后的沟通中其实也一直站在途虎角度,认为这是罕见小事故,希望4s店能给出成本最低的解决方案,但这一次途虎客服的态度着实让我震惊,与其他电商客服比起来完全不在一个层次,也让我对途虎养车体验感陡然变差。与客服的20多条语音通话记录我将保存一年,但不会公布。免得到时候途虎客服反咬一口。 事情处理完毕,实事求是的说,途虎养车给广大车友提供了很多方便,还是很不错的,但其本身也应该重视和直面自身的不足,完全可以做得更好的。 其他不想多说了,这一次的经验总结一下: 1、感觉途虎品控并不严格,更换电瓶的店子在途虎门店旁边不太远的小巷子里,一个买电瓶的门面,电池上的贴纸都绉巴巴的,但能承诺保修18个月;2、途虎的客服确实不行,和某东的比起来真不是一个级别(前几天刚遇到一个某东平台大件快递的问题,虽然快递做的不好,但是客服态度非常好,很守时,效率很高,让人很服气) 3、 黑猫投诉管用 4、涉及到汽车服务,平常拍照留证据,要用的时候再组织言语整理好,能用得上。

    罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图1罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图1
    罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图2罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图2
    罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图3罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图3

    5月20途虎养车平台下单驾驰启动电瓶一个。安装完后发现里程数从2万直接变为70万公里。(已在前文简单说明) 从5月20日安装电瓶当时发现问题,5月21日打电话给途虎总部反映要求帮忙解决,到6月3日去黑猫投诉,中间经历了半个月。期间每次打电话过去途虎总部都说会有专人跟进,约定某某时候会回复电话,结果都是杳无音讯,门店那边也是说平台正在处理,平台会解决。这种服务态度真是让人无语。6月3日在黑猫投诉平台发文,几个小时后途虎总部就主动打电话过来要求删帖,并答应赔偿。后我跑了两个城市的4s店检测,确定如果修复顺利,最少的修复费用为1187元,如果不顺利,可能需要更换发动机模块,还得多1696元。正好这几天自己也碰上了二阳身体很不舒服,实在是不想再折腾再跑了,同意途虎赔偿方案:补偿路费高速费共200元,自己去4s店修复,途虎赔偿1187元,其他风险自己承担。6月6日此事画上句号。 需要补充的是,6月3号投诉到黑猫平台后,途虎总部的回复变得积极主动,但是每次打电话过来自称00**号的客服(一个帅哥的声音),语气语调显得急不可耐,控制欲极强,甚至就是盛气凌人,滔滔不绝,咄咄逼人,完全不顾客户的话还没讲完。可以说这是这么多年来遇到过的最不舒服的,体验感最差的客服。 本人使用途虎多年,对途虎本身是比较认可的,在与4s店售后的沟通中其实也一直站在途虎角度,认为这是罕见小事故,希望4s店能给出成本最低的解决方案,但这一次途虎客服的态度着实让我震惊,与其他电商客服比起来完全不在一个层次,也让我对途虎养车体验感陡然变差。与客服的20多条语音通话记录我将保存一年,但不会公布。免得到时候途虎客服反咬一口。 事情处理完毕,实事求是的说,途虎养车给广大车友提供了很多方便,还是很不错的,但其本身也应该重视和直面自身的不足,完全可以做得更好的。 其他不想多说了,这一次的经验总结一下: 1、感觉途虎品控并不严格,更换电瓶的店子在途虎门店旁边不太远的小巷子里,一个买电瓶的门面,电池上的贴纸都绉巴巴的,但能承诺保修18个月;2、途虎的客服确实不行,和某东的比起来真不是一个级别(前几天刚遇到一个某东平台大件快递的问题,虽然快递做的不好,但是客服态度非常好,很守时,效率很高,让人很服气) 3、 黑猫投诉管用 4、涉及到汽车服务,平常拍照留证据,要用的时候再组织言语整理好,能用得上。

    罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图4罕见的小故障 与途虎的奇葩沟通经历图4
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    每天上下班来回大约行驶8公里左右,市区比较难停车,所以平时也就是上下班开开,赶着这次购置税优惠,有了买个省油的车想法,之前看过五菱mini和奇瑞冰淇淋,但是锂电池涨价感觉这些小电动车越来越没有性价比,果断放弃。 03年到05年的时候开过一段时间别克世纪,从那时候起就喜欢上了通用车,05年大三的时候家里给我买了一辆属于自己的车别克凯越。我也算通用老用户了。这次本来冲着别克去的,但是我们这4s店别克和雪佛兰在一起,一去就看到科沃兹,特别符合我这次购车需求(至于需求最大的原因是我穷这个最便宜)。个头不大,排量小,因为每天也就行驶8公里,所以对电子设备和舒适性设备没什么要求,皮实耐用省油就行。 购车过程比较长漫长,去了三次还不下价来,后来找个熟人帮我提车,最终6.3拿下,送了个倒车影像。加了700块升级了下送的贴膜,行车记录仪是那种后视镜的,用起来抖的厉害,果断扔掉,京东买了个盯盯拍,拼多多花了300多买了个座套。 通过两个星期的用车来说说感受吧。 先来说说缺点:三缸车的确抖,但是还可以接受,不知道后期会不会很厉害。由于没有后轮独立悬挂,行驶感受上比较颠,特别是过减速带,就是市区道路上也有轻微颠簸感。驾驶感受上这个车油门很轻,前期提速相当给力,但给油很容易窜,另外加速不够线性,有突突的感觉可能是三缸机原因。刹车来说是我感受比较差的,刹车偏软,紧急制动时需要深踩用力比较大,但是还是有种刹不住的感觉,所以开这个车的时候还是需要适应适应。还有这个车底盘比较低,本来很低的情况下前唇下面还有两个小挡板,下地库的时候很容易与地面擦上,开始几天每次下地库都听到擦地面的声音,后来只能慢慢下。这个车座椅不能调整高度,不管怎么调坐姿还是高不那么舒服。行驶中噪音比较大,音响也就是能出个声。蜡烛灯不够亮。再有就是如果只开外循环吹风,不管怎么样吹出来风都热。不知道你们的是不是这样。 在来说说优点:省油真的很省油,以上一切缺点在省油上都不再是缺点。目前我最低开到过5.3,估计过了首保还能低一点。这个三缸机给我还有个惊喜,提速真快,虽然后段不行,但是前段提速真的很快,市内起步超车60公里内无敌,以至于我再开回之前的车相当不适应。然后就这些优点吧 不管怎么样,我觉得这个车很值。最后附上两个车的油耗截图

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