简介:这个人很懒,什么都没写~
风子修车
修完车却不愿意给修理费,今天又吃一闷亏了。 事情的起因是今天上午有一车主过来说他车的方向跑偏,维修师傅经过了一系列的检查,最终确认是由于一个轮胎的花纹不同造成的车辆跑偏,在事后向车主收取120块的检查费时,车主反过来责怪我们师傅技术不精,因为一个轮胎的问题,耽误了他这么长的时间,为此不认可这个维修费。 事情的经过是在故障确认的试车过程中,发现方向向左跑偏特厉害,这种跑偏现象不像是四轮定位不准造成的,倒是像左侧的悬挂异常造成的跑偏现象。 经过一系列的检查,发现左后轮胎花纹明确区别于其他三个轮胎花纹,其他例如悬挂、轮胎异常磨损情况都没有。询问车主左后轮胎的更换周期,得知是更换了有一年多了,但从轮胎的磨损程度来说,这条轮胎明显是刚换不久的,从轮胎的生产周期上来说,这条轮胎18年年底生产的,这下有点难搞哦。 重新做四轮定位,故障现象依旧存在。再次把矛头对准轮胎,把后轮胎左右换位后,发现故障现象由之前的向左跑偏变为向右跑偏,说明跑偏还是在轮胎问题。 当我们和车主一同试车确认后,车主也认可跑偏现象的变化,但是不认可是轮胎造成的,需要我们进一步确认,无奈之下,我们从废旧轮胎中找出一条同型号花纹的轮胎装车,再次与车主试车确认故障,这次跑偏现象彻底没有了,车主才认可。 对于车主反身责怪维修师傅技术不精,造成维修时间过长的问题,维修师傅实在是有些憋屈,从车辆问题的检查到问题确认,以及根据要求,再次确认故障,哪一个步骤不花时间?维修师傅一心想着把问题处理好,对于维修师傅来说,没有找到问题的根本就向车主报维修费,实在是有损自己的脸面,但就是这种处理问题的心态,导致维修前没有与车主报维修费,车主就不认可。120块的维修费也是报的折扣价,维修师傅认为问题找到了,处理不算麻烦,其实完全没有考虑到检查过程所花费的时间成本。 对于维修师傅来说,解决问题是根本,完全没有考虑维修后的问题,这也就是为什么说手艺适合老实人干。每个人都不容易,尊重对方的职业也是人与人交往的基本准则。