认证：宝马5系车主·车龄8年
简介：这个人很懒，什么都没写~
唐山栩泽汽车
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陈老师的天马行空
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溢利销售团
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周公馆33号
很多朋友都知道，包括特斯拉在内很多电车品牌都是在APP上订车，你到4S店订车也是在工作人员指导下在软件上订。打着国内高端电车品牌旗号，店内销售人员脸不红心不跳的吹嘘蔚来的服务已经极致到了变态的地步，本人着实体验了一把，主要是打算换车，之前是特斯拉。坐标郑州市北汽贸中心蔚来空间。 这下可好，还是踩了坑，损失不大，但侮辱性极强！！ 不吹不黑，有啥说啥，可实名对质！ 一说服务。店内员工普遍比较年轻，认真敬业，热情积极，产品介绍比较专业，人性化服务比较到位，和BBA保时捷等4S店相比，没有可圈可点的地方但也大方得体。店内提供矿泉水和茶水，推荐说是他们自己的茶包，品尝了感觉还不错，没有点心糖果也没有便餐之类，比较简单，店内人员称蔚来不像其它品牌那么复杂。我们比较好奇的询问了关于蔚来的服务极致提现在哪里？回答：主要提现在用车上，也就是成为蔚来车主之后。 二说产品。我们本来的目标是ET7，到店后销售推荐新上市的EC6，说是ET7上市比较早，现在销售情况也不好不推荐，感觉很为我们负责的样子。就看了EC6，轿跑造型挺好看，做工细节也不错，智能化感受也挺好，简单试驾后确实有意向入手。有几点：1.速度上来后车内风噪比较大，胎噪感觉控制的还好。2.可能是轿跑设计的缘故，座椅比较硬，包裹性也一般，开几十公里会比较累。3.换电体验还不错，每次4分钟左右。4.车身比较重，续航表现一般，如果激烈驾驶的话不知道会咋样。 三说订车。如果有意向入手蔚来的朋友，根据我的真实经历告诉你的是： 不要轻易交订金，不要轻易交订金，不要轻易交订金！！！为什么？ 销售人员会说订金72小时内随时退，但你不知道的是如果你订的是他们在途或者已经在生产线上的车，就是他们所谓的“锁车”，订金是不退的，你只知道订金就是“意向金”不想要是能退的，我明确告诉你“NO”！ 如果你选择了金融方案，蔚来厂家金融利率2.79，很友好很优惠，通过他们的预审就可以订车了。但你不知道的是，你交了订金后，有可能厂家金融终审拒了，要求你换银行贷款，当然利率会高一些，如果你不接受那是你的问题，反正订金不退。你问为什么贷款被拒，回复：保密，不清楚，终审被拒是正常情况。有意思吧？！ 我要求退订金（不到24小时），回复不能。就因为我不同意换银行贷款？因为是不同意提高贷款利率？ 当然门店销售人员服务态度依然很好，说他们也不知道为什么。说厂家这样确实也不合理，按照我们约定好的车型、价格和金融条件，我不买是我的问题，现在是他们没按照约定的条件执行，我退订金合情合理吧？包括蔚来官方客服的回复也是“按照规定和流程订金是不能退的，很抱歉！” 客服和现场销售人员服务态度一如既往的好！ 还有一个有意思的现象。门店人员说“订金是交给厂家了，不是交给他们门店或个人了，只能向厂家要求退订金。”官方客服说“按照规定确实不能退订金，这个事情您只能和当地门店协商”。 作为消费者，有没有一种被套路的感觉？ 最后给建议： 1. 考虑好了再入手，买了别后悔。 2.订车前申请深度试驾（我们这边只能申请24小时），确定这是你要的车。简单的试驾感受不全面，容易误判。 3. 钱一出手，覆水难收，做好心理准备。
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