#车辆吐槽1年多准新车,行驶里程在8000km以内,在近一个月内趴窝两次,影响日常出行和生活。 7/6傍晚出门办事,车门用手机及钥匙都无法打开,判断蓄电池没电,联系客服,安排救援人员上门搭电,等待近60分钟后,师傅接上外部电源后,车门才能打开。在此之后也被迫养成了习惯,每天都去启动车辆,为让大电池给蓄电池充电。因为问了维修师傅,如蓄电池2次没电,那就报废需要更换蓄电池,而蓄电池保修只有1年(政策时间刚过保)。疑问:车辆就不能自行补充吗?必须要人为干预,这还是智能车吗?而且为什么刚过保修质量问题就发生? 阿维塔11双电机,能耗高,宣传580km续航,不论春夏秋冬,实际续航未达380km过,长期在300km附近。App显示的电耗,纯属自娱自乐, 8/3早驾驶车辆带小孩外出体育锻炼,运动后,在上海40°的高温炙烤下,车辆又发生状况,蓝牙钥匙无法识别连接,车辆无法启动。尝试过车辆下电,app卸载重装依旧无效,联系客服寻求解决。 线上服务:不解决问题,相互推诿,本想寻求线上工程师帮助解决,但无此服务。其他品牌,如:特斯拉、来、极氪均有听过线上支持,但本品无。 售后:表示此需要道路救援,不在其服务范围内,安排电话流转。 道路救援:又需复述遍事项(内部流转仅限电话,不流转事项),更奇葩是,客服告知此事是需要售后服务,再安排帮我转回。 道路救援:呼叫救援时间,周六10:10,救援位置,上海徐汇中环边,实际11:45才离开现场,期间充满负面情绪价值。在上海 40°高温炙烤下,车内小孩身体不适,情绪崩溃。另一边,爱人催促何时到达,补习课将要开始。同时还要为阿维塔工作人员的失误承担,对接数个阿维塔工作方。 救援拖车:呼叫 5分钟后,拖车师傅来电,告知到达救援位置需要1个多小时,此时查看app内位置,直线距离仅3.1km(忘截图)。内心仅一想法,尽快来人 40°的高温真没那么容易抗 现场值守:初期对此充满希望,一直安慰小孩,我们马上可以离开现场。但来电是10:45,到达现场已经是 11:30。并且现场也没有任何交接手续,为后期的漆面破损纠纷埋下了隐患,发帖时已经8/13,距离 8/3已经过了整整10天,但直到现在都未给予解决。 另外阿维塔是不是对有投诉经历的用户做区别对待,8/3发生的所有服务,都无满意度评价的页面入口或回访电话,而之前7/6的道路救援,以及前期所有的进店都有,如果品牌那么不愿意接受车主的真实反馈,沉醉于固步自封中,那各位潜在车主,真的请离本品越远越好!