一只努力的胖子

楊個：维权事件前后 1.    与4S店沟通 车主初次发现车漆起皮起皱，电话与4S店联系，询问解决方案，4S店答复这是个例，可以到门店检测，按照三包政策，可以在质保期内免费喷漆处理，车主不接受喷漆，原因是如果喷漆新车秒变二手车、事故车，严重贬值，车主承担损失。而且据了解这不是个例，是厂家生产工艺造成的大批量质量问题，大多车子只是几个月的新车就有这个问题。车主加，qun维权。 2.    打400长城哈弗客服 车主加qun发现众多车友出现同样的起皮起皱的爆漆问题，打哈弗400询问厂家解决方案。长城哈弗客服只说要到4S店检测，车主被踢皮球。 3.    到12315和车质网等平台投诉 车主发现厂家和4S店不承认批量质量问题，互相踢皮球，选择到12315和车质网等平台投诉，短短一星期，车质网投诉排行到前十，厂家怕影响口碑，或是收到监管平台的反馈，开始通过4S店联系部分群主群管和投诉量比较大的车主还有维权态度积极的车主，商量赔偿方案，想要单独解决头部维权车主的问题。由于厂家仍不承认是大批量质量问题，也没有满足车主车子爆漆引起的赔偿诉求，只提出喷漆和质保，车主拒绝。 期间，众多车主在哈弗智障上发帖描述车漆起皱问题，希望厂家出面解决。但被厂家一一删帖并禁言或屏蔽，车主愤怒，认为厂家不承认车漆资料问题也并不打算解决问题，开始联系媒体曝光。 4.    联系媒体 车主发现厂家没有解决问题的态度，开始需求媒体的帮助，通过邮箱、电话、抖音等平台联系了约50家，（其中已报道的媒体有：央广经济之声天天315、河南都市频道、南方都市报、中国质量新闻网、FM老常315等） 多位车主商量后提出赔偿诉求： 1.油漆整车免费终身质保且全国联保（非人为无论第几任车主） 2.10次全额保养（包括工时物料等费用） 3.因车漆质量导致的车价折损赔偿+修车时的误工费等（价值不低于壹万元） 4.厂家公开发布赔偿通告（包含赔偿内容和长城官方公章） 5.    长城汽车雇佣水军掩盖爆漆事件 长城厂家在各个平台雇佣大量水军颠倒黑白，抹黑维权车主是黑子，并在懂车帝把老帖子顶上来覆盖掉车友发的质量问题帖子。期间哈弗赤兔商品总监兔先森入驻懂车帝称：积极研究解决方案，但未承认是车子质量问题。 6.    部分车主维权成功 长城哈弗开始逐个联系头部维权车主，有部分车主通过带记者或者别的方式维权成功，但必须签保密协议。这里证实长城哈弗赤兔确实存在生产质量问题，并且不愿意承认。 7.    线下维权 车主发现长城汽车没有给所有维权车主赔偿的计划，只给少部分喊媒体的车主赔偿，感觉区别对待，部分人开始愤怒，花同样的钱 买同样的车，出同样的质量问题，却是有的人可以得到赔偿，有的人得不到。车主们打算联系同城车友，线下门店维权。 被侵害车主维权无门，迫不得已拉横幅去4S店，4S店任然不解决，并且还报警，说车主闹事，维权车主被治安j察驱赶。 8. 多媒体平台自主发帖维权。 车主拍下维权视频，发到抖音、懂车帝等平台，维权视频被几百万人次浏览，数万人点赞转发，几个小时冲上热搜，引起众多关注。自然也引起厂家注意，长城厂家安排4S店联系发帖车主，要求删帖删视频，车主提出退车或其它赔偿方案通通答应。可长城第二天就反悔，拒绝退车承诺。原来答应那些要求是为了骗车主删帖删视频，太无耻了。 （维权路漫长，有新消息即更新，如有不对的地方欢迎指正）

楊個：经济之声天天315报道了哈弗赤兔爆漆事件