认证：领克01 EM-P车主·车龄2年
简介：这个人很懒，什么都没写~
香谢花断
上个月有事回家，特意避开人群聚集的时间段回去。从广东到湖南，全程八百多公里。一路上除了风景如画的十万大山，更多则是云海的陪伴。车里放着自己喜欢的歌，副驾驶坐着自己喜欢的人，回去接自己心心念念的小人。路程虽然有点儿远，但好在有领克的陪伴，让我可以减少长时间驾驶带来的疲劳感。加油，领克!!!
自从去年6月份提车，因为自己一方面是新手上路，加上用车地方不多，所以一年多的时间才跑了近2W公里，并且马上快二保了。现在可以谈谈用车的感受，首先车子本身没啥大故障更没出现大故障，只是751的车机一个月内死机三次后面升级752就没啥事了。整体上来说，领克随我出行，送我回家，是一辆好的坐骑
自从6月1日喜提新车，原本以为是美好生活的开始，结果没想到却是噩梦不断。 6月1日提车以来，车机系统死机四次，严重影响驾驶员的安全导致很多辅助驾驶功能无法使用（本人新手小白，上路需要辅助安全驾驶）。其中一开始死机两回后，到售后服务中心维修了两次，维修完成后都是说车机没问题才走，哪成想后面还会出现死机。真的不知道何时是个头，闹心哈 车辆版本：领克01 PHEV halo 2021 车机系统：751版本 车机死机时间：6月20日、6月30日、8月30日、9月21日 售后服务中心维修时间：6月21日、7月8日 提车时间：2022年6月1日 提车地点：深圳市领顺4S店
1、签合同前后两种服务，签约后啥事都不管 2、投诉后店长威胁买家 3、合同约定的赠品一直不给，允诺的补贴不配合办理
我是一名国产车十分钟爱的消费者，奈何遇上了领克这家4S店，实在是难以再爱国产品牌。 购车经历：4月18日试车满意后谈好价格（裸车价20.55W+金融服务费3000+保险另算+赠送精品若干包括行车记录仪），并且承诺一个月可以提车但是却因为我不着急用车合同写了05月31日提车。从订车到提车（06月01日）期间，领克4S店的服务确实无福消受。 一、合同无约束力，自行更改要求 合同上备注裸车价20.55W，金融服务费3000。实际上我按照这个金额数目如数缴纳费用，却被告知无法按照实际缴费标准开票。于05月26日下午14：30到店协商，却被告知其他顾客皆是如此开票为由迟迟不肯开票。同时告知如何按照裸车价开票则不再赠送合同上约定的精品，不然不予开票；而且合同上约定金融服务费3000元，到店手写的费用金融服务费3000，不按缴费标准开具发票则以现代服务费为由收费，与实际约定不相匹配。 二、 收取相应金额服务费却并没有服务之实 签订合同时告知贷款客户需要缴纳3000元的金融服务费，而在实际办理贷款期间并未提供任何服务。银行告知办理贷款需要的材料以及约定办理贷款的时间和地点，全程我跟银行工作人员单人对接。最后开票却以现代服务费收取这笔费用，没有提供相关金融服务却收取相应的费用。 三、 服务至下，甚至威胁顾客 1、关于汽车销售余丽 1.1 售前售后两种态度 自从4月18日签订合同4月19日领克商城下单后，从未主动告知客户什么时候提车。在此期间，顾客于4月25日、5月4日和5月24日微信询问和4月26日到店询问，四次询问皆其他原因为由不肯告知具体能提车时间。最后最精彩的部分——我提到的新车是厂家2022年3月19日生产的。 2、关于4S店店长刘店长 2.1 对待客诉，没责任担当 客户由于追问提车时间没有得到满意答复后投诉400，刘店长的反应是：如果你觉得投诉厂家能解决问题的话，你就直接去厂家，并且言语之间毫无该有的反思之意。 2.2 针对客诉问题，言语之间恐吓客户 针对客户第二次投诉400后，刘店长毫无悔意，并且言语之间开始有威胁的意思，让客户产生非常不好的感觉。 3、关于售后服务400电话 1、拨打400后与没有拨打400，结果一样 本人于5月9日和5月24日由于从4S店销售处和店长处得不到具体提车时间故而拨打售后电话，两次拨打后的结果都是4S店说他也不知道什么时候可以提车，并且被4S店人员告知如果400有用让我尽可去打类似的言语。在此真的想跟厂家说一声，如果贵司设立的400电话真如4S店人员所说无所用处，辛苦不要设立售后电话，浪费我时间和话费。 2、 400售后就是传话筒，对4S点毫无约束力 前后因为售后服务的问题拨打了三次售后电话，5月9日和5月24日因为提车时间的问题，而5月27日的电话则是因为开票的问题 。三个电话都是打出去，一没有回访是否有实际解决问题，二因为拨打了400反而让我人身受到了来自4S店的威胁。还是那句话，如果400售后电话没有用，麻烦厂家不要设立售后电话。 中间历经各种坎坷，最终于拿到了爱车。可能大家会问为啥中间不退货退款重新选择4S点购买。5月1日之后领克01 PHEV Halo涨价4000，相应的补贴减少了2K-4K不等，综合下来我重新换家4S店购买成本增加2-6K不等，时间上增加2周-4周，这一点我也有咨询过深圳其他两家4S点。 最后想对厂家说一句，汽车行业的发展离不开车企的努力，但更离不开像我这种广大热爱国产品牌的忠实消费者，望善待后来者。
看图说话
我是一名国产车十分钟爱的消费者，奈何遇上了领克这家4S店，实在是难以再爱国产品牌。 购车经历：4月18日试车满意后谈好价格（裸车价****+金融服务费****+保险另算+赠送精品若干包括行车记录仪），并且承诺一个月可以提车但是却因为我不着急用车合同写了05月31日提车。从订车到提车（06月01日）期间，领克4S店的服务确实无福消受。 一、合同无约束力，自行更改要求 合同上备注裸车价****，金融服务费****。实际上我按照这个金额数目如数缴纳费用，却被告知无法按照实际缴费标准开票。于05月26日下午14：30到店协商，却被告知其他顾客皆是如此开票为由迟迟不肯开票。同时告知如何按照裸车价开票则不再赠送合同上约定的精品，不然不予开票；而且合同上约定金融服务费****元，到店手写的费用金融服务费****，不按缴费标准开具发票则以现代服务费为由收费，与实际约定不相匹配。 二、 收取相应金额服务费却并没有服务之实 签订合同时告知贷款客户需要缴纳3000元的金融服务费，而在实际办理贷款期间并未提供任何服务。银行告知办理贷款需要的材料以及约定办理贷款的时间和地点，全程我跟银行工作人员单人对接。最后开票却以现代服务费收取这笔费用，没有提供相关金融服务却收取相应的费用。 三、 服务至下，甚至威胁顾客 1、关于汽车销售余丽 1.1 售前售后两种态度 自从4月18日签订合同4月19日领克商城下单后，从未主动告知客户什么时候提车。在此期间，顾客于4月25日、5月4日和5月24日微信询问和4月26日到店询问，四次询问皆其他原因为由不肯告知具体能提车时间。最后最精彩的部分——我提到的新车是厂家2022年3月19日生产的。 2、关于4S店店长刘店长 2.1 对待客诉，没责任担当 客户由于追问提车时间没有得到满意答复后投诉400，刘店长的反应是：如果你觉得投诉厂家能解决问题的话，你就直接去厂家，并且言语之间毫无该有的反思之意。 2.2 针对客诉问题，言语之间恐吓客户 针对客户第二次投诉400后，刘店长毫无悔意，并且言语之间开始有威胁的意思，让客户产生非常不好的感觉。 3、关于售后服务400电话 1、拨打400后与没有拨打400，结果一样 本人于5月9日和5月24日由于从4S店销售处和店长处得不到具体提车时间故而拨打售后电话，两次拨打后的结果都是4S店说他也不知道什么时候可以提车，并且被4S店人员告知如果400有用让我尽可去打类似的言语。在此真的想跟厂家说一声，如果贵司设立的400电话真如4S店人员所说无所用处，辛苦不要设立售后电话，浪费我时间和话费。 2、 400售后就是传话筒，对4S点毫无约束力 前后因为售后服务的问题拨打了三次售后电话，5月9日和5月24日因为提车时间的问题，而5月27日的电话则是因为开票的问题 。三个电话都是打出去，一没有回访是否有实际解决问题，二因为拨打了400反而让我人身受到了来自4S店的威胁。还是那句话，如果400售后电话没有用，麻烦厂家不要设立售后电话。 中间历经各种坎坷，最终于拿到了爱车。可能大家会问为啥中间不退货退款重新选择4S点购买。5月1日之后领克01 PHEV Halo涨价4000，相应的补贴减少了2K-4K不等，综合下来我重新换家4S店购买成本增加2-6K不等，时间上增加2周-4周，这一点我也有咨询过深圳其他两家4S点。 最后想对厂家说一句，汽车行业的发展离不开车企的努力，但更离不开像我这种广大热爱国产品牌的忠实消费者，望善待后来者。
我是一名国产车十分钟爱的消费者，奈何遇上了领克这家4S店，实在是难以再爱国产品牌。 购车经历：4月18日试车满意后谈好价格（裸车价****+金融服务费3000+保险另算+赠送精品若干包括行车记录仪），并且承诺一个月可以提车但是却因为我不着急用车合同写了05月31日提车。从订车到提车（06月01日）期间，领克4S店的服务确实无福消受。 一、合同无约束力，自行更改要求 合同上备注裸车价****，金融服务费3000。实际上我按照这个金额数目如数缴纳费用，却被告知无法按照实际缴费标准开票。于05月26日下午14：30到店协商，却被告知其他顾客皆是如此开票为由迟迟不肯开票。同时告知如何按照裸车价开票则不再赠送合同上约定的精品，不然不予开票；而且合同上约定金融服务费3000元，到店手写的费用金融服务费3000，不按缴费标准开具发票则以现代服务费为由收费，与实际约定不相匹配。 二、 收取相应金额服务费却并没有服务之实 签订合同时告知贷款客户需要缴纳3000元的金融服务费，而在实际办理贷款期间并未提供任何服务。银行告知办理贷款需要的材料以及约定办理贷款的时间和地点，全程我跟银行工作人员单人对接。最后开票却以现代服务费收取这笔费用，没有提供相关金融服务却收取相应的费用。 三、 服务至下，甚至威胁顾客 1、关于汽车销售余丽 1.1 售前售后两种态度 自从4月18日签订合同4月19日领克商城下单后，从未主动告知客户什么时候提车。在此期间，顾客于4月25日、5月4日和5月24日微信询问和4月26日到店询问，四次询问皆其他原因为由不肯告知具体能提车时间。最后最精彩的部分——我提到的新车是厂家2022年3月19日生产的。 2、关于4S店店长刘店长 2.1 对待客诉，没责任担当 客户由于追问提车时间没有得到满意答复后投诉400，刘店长的反应是：如果你觉得投诉厂家能解决问题的话，你就直接去厂家，并且言语之间毫无该有的反思之意。 2.2 针对客诉问题，言语之间恐吓客户 针对客户第二次投诉400后，刘店长毫无悔意，并且言语之间开始有威胁的意思，让客户产生非常不好的感觉。 3、关于售后服务400电话 1、拨打400后与没有拨打400，结果一样 本人于5月9日和5月24日由于从4S店销售处和店长处得不到具体提车时间故而拨打售后电话，两次拨打后的结果都是4S店说他也不知道什么时候可以提车，并且被4S店人员告知如果400有用让我尽可去打类似的言语。在此真的想跟厂家说一声，如果贵司设立的400电话真如4S店人员所说无所用处，辛苦不要设立售后电话，浪费我时间和话费。 2、 400售后就是传话筒，对4S点毫无约束力 前后因为售后服务的问题拨打了三次售后电话，5月9日和5月24日因为提车时间的问题，而5月27日的电话则是因为开票的问题 。三个电话都是打出去，一没有回访是否有实际解决问题，二因为拨打了400反而让我人身受到了来自4S店的威胁。还是那句话，如果400售后电话没有用，麻烦厂家不要设立售后电话。 中间历经各种坎坷，最终于拿到了爱车。可能大家会问为啥中间不退货退款重新选择4S点购买。5月1日之后领克01 PHEV Halo涨价4000，相应的补贴减少了2K-4K不等，综合下来我重新换家4S店购买成本增加2-6K不等，时间上增加2周-4周，这一点我也有咨询过深圳其他两家4S点。 最后想对厂家说一句，汽车行业的发展离不开车企的努力，但更离不开像我这种广大热爱国产品牌的忠实消费者，望善待后来者。
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