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    安逸柑桔Dk

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    想想还是写出来比较好,首先我买岚图是出于对民族品牌的信任,对国产车的支持,从21年7月份就开始关注此车,因为当时资金原因没有购买成,直到今年3月份购买了此车,当时怀着兴奋的心情去提了车,新车的蜜月期还没过,在提车第13天的时候在正常行驶途中出现了突然失去动力的故障,这个故障是非常危险的,如果是汽油车出现此故障,还能慢慢滑行停路边,但换做是电动汽车出现这个故障是要命的,那个降速是非常快的,当时幸亏是在市区,要是在高速公路出现这个故障后果不堪设想,运气不好后面车追尾直接要命!出故障后交付中心过来拖车,经检查需要更换后驱动电机控制器总成,既然车坏了就修吧,出现这么严重的故障,交付中心一句道歉的话也没有,而是售后一直在说好话,好像出故障影响他个人什么东西一样,后来我才知道会影响他的考核,车在交付中心修了几天修好了,又开了没过多久,第二次出现前电机故障,在车辆起步的时候出现轻微打滑,我多次去交付中心让他们检查,他们检查不出来毛病,说车没事,在我一直的坚持下,我求助APP,打400电话反应这个问题,我每次给400反馈,售后就给我打电话,说有啥事给他们说,你要是能给我解决,我还打400电话干啥?我要求总部来处理这个故障,后来总部来了四个工程师忙活了两天终于找出了问题,需要更换前电机,说实话我非常恼火 ,换成谁都一样,提车4个月出现两次这么严重的故障,在我了解到其他车主因为水泵故障和软件问题故障的时候都有补偿,我就多次找交付中心协商,刚开始还不承认给另外车主补偿,我没有证据不会空穴来风,后来说给2万积分,我不同意,然后一直给他们理论,赔付了一个芯片,在这里我想说他们就是看人下菜,一直我感觉岚图服务挺好的,但交付中心这帮人确实水平不咋滴,怎么去套路用户,怎么搪塞用户,做人不能太善良,太善良在他们眼里就是好说话,希望交付售后不要辜负用户对你们的信任,专心服务客户,不要在嘴上和用户斗智斗勇,要真诚的去服务用户,不要为了自己的考核之类的东西给用户说些好话,而不是真正的抱着解决问题的态度去工作。前天我和交付中心张伟沟通的时候,我说我出了这么大的问题能不能给我申请800度电的时候,他说你是不是吃定岚图了,这是交付中心主管该说的话,我说自从我换两次电机说过啥没,给你们提过啥要求没,他说没有,那意思不就是我好说话,能糊弄就糊弄呗,提车到现在没有体验到开岚图的乐趣,维修单子电话也故意给我写错,是怕给我打回访电话吗,请给自己留点做人的底线,希望岚图能以真正服务用户的理念去培训他们,让用户体验到买岚图有很好的体验

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