🚘 车辆信息 大众朗逸2023款五百万 📅使用情况 2022年7月行驶1万公里 💬 故障描述 新车购买3个月行驶中发动机异常抖动加速无力，基本无法正常行驶，到达4s店维修，更换了发动机后又出现三次发动机故障亮灯报警，并且送修三次。 📍我要投诉 我因车辆发动机故障灯亮发动机抖动维修时，被西安4S店诱导、欺骗把买了三个月新车的发动机更换，造成了不可挽回的损失。 事情情况如下： 我们于2022年10月8日因汽车发动机故障灯亮起发动机抖动严重，已无法正常行驶，就到位于西安市新城区幸福中路119号的西安唐都燕华大众4S店（公司全称：西安唐都燕华汽车销售服务有限公司）检查维修，检查2天后，唐都燕华4S店售后联系我说维修师傅没有检查出抖动原因，没有办法维修，让我们更换发动机或者拆解发动机，第一次我们拒绝了，因为我们是2022年7月初在太原买的新车，行驶公里数只有5123公里，听说更换发动机会影响车的价格，所以我们当时就拒绝了，后来我们到唐都燕华4S店当面了解情况，想换车或者退车，当时唐都燕华售后和他们店的宁总监以不是他们店销售的车辆拒绝了，说只负责维修，在我们表达出想让他们帮忙反应退车需求，我们自己也会找经销商反应时，唐都燕华售后和他们店的宁总监说不符合三包法，并且大众厂家也是不会同意的来劝阻我们，实在没办法我们直接向他们提出了车辆会贬值的问题，担心车辆后续问题，唐都燕华售后和他们店的宁总监说换发动机和拆解发动机不一样，换发动机不会影响车辆价格，他们还再三表示说因为是原厂发动机所以不一样，在他们店不会影响，于是就相信了他们，在2022年10月23日更换新发动机。     再换新发动机之后，又因发动机故障灯亮去维修了三次，第三次维修是2023年03月18日，维修检查完我们就叫唐都燕华4S店售后想评估一下二手车的价格，她叫来了专门评估二手车人员，评估的汽车是大众朗逸五百万版，当时2022年7月购车价是12.29万，唐都燕华4S店的二手车报价是7.8万，在此之前我们也去市场找各类评估人员出过价，正常报价都是在9.2万左右，当我们说换过发动机时价格在7.5万~7.8万，都说发动机严重影响了价格。当时我们以为唐都燕华4S店会信守承诺正常价格回收，再报出价格时我们第一时间问了价格低的原因，唐都燕华店自己的评估人员说主要影响价格原因是换过发动机，是唐都燕华店售后和他们店的宁总监向我们承诺在他们店回收二手车时不会因为更换过发动机影响车辆严重贬值，现在唐都燕华4S店又前后不一， 对此我们也对他们售后质问过，他们也没有回应，我们辛辛苦苦攒钱买的车，导致新车买了半年折价近乎一半，就因为我们对唐都燕华4S店的信任，现在我们被骗！ 就在最近我们才发现我们更换发动机的维修时间也被篡改，我们是2022年10月08日早上8点半左右到店的，汽车是2022年10月23日发动机更换完成的，一共16天，他们的维修单上维修时间是2022年10月21日开始23结束的，只有三天。《三包法》第十九条 在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。在《三包法》第四章 修理者义务第十三条 修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。他们在此期间并没有给我们交通任何的补偿费用，也没有给我们提供过备用车，详情可查阅修理单。我们的诉求是：要求唐都燕华4S店按照当时的承诺，按照正常市场价格回收我们的车，并补偿我们车辆维修期间没有向我们依法提供备用车辆的补偿。

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新车发动机故障被迫更换并经常性亮灯

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