认证：红旗H9车主·车龄3年
简介：这个人很懒，什么都没写~
猛踹瘸子那副拐
这是一个漫长的经历，听我细细道来，2025年我无意中发现我的车副驾驶近光灯里面透镜表面疑似油污痕迹，因为车辆在保，于是到山东烟台奥吉通红旗4s店进行索赔，到了店里没有任何接待人员主动接待，得我主动去找对方且车辆进车间也没有任何对于我驾驶位置的防护例如一次性座套方向盘套脚垫这些，维修师傅就直接上车，其实这些问题一直以来就是这样，店里售后给我的答复是申请了索赔，能否申请通过还需要我等待进一步答复且没有具体时间，等了大概过了一周，我给厂家打电话询问件来没来，后来4s店说到货了也就是冬至那天，中午给我打得电话，我说中午我过去换上，结果告知我中午人家下班要吃饭要休息，我明确询问了没有值班人员吗，给到的答复是没有，没办法我又给厂家打电话，因为当天就中午和傍晚有时间，傍晚我觉得占用人家下班时间也不太好，结果给厂家打完电话4s店来电回复跟我协商，最后定在了傍晚5点半，告诉到时候留一个钣金师傅加加班给换上，到傍晚时候我往店里去的路上，电话催了我两遍，我还挺着急，去了以后店里灯都灭了，去了售后，车间门口的卷帘门也闭了，门卫大爷骑着电动过来问我要干嘛，得知我要来换件时候告诉我工人都下班了，我说联系好了，这时候没有任何接待人员出来找我，我自己绕路进去找接待，结果等了很久接待人员把门儿打开了，我进去车间，发现没有一个人，我在车里等了接近半个小时，才告知我人在路上，弄了半天现调人过来，来了给我更换，结果没等给我更换完呢，我发现前台灯关了，后来发现所有人都下班了，接待也下班了，售后就剩了我和钣金师傅俩人，最后车出大门都出不去，门卫也下班了，最后是一个外修的人员拿着遥控器把我放出去了，自然更换灯的结算单也没有签字，具体更换了什么，我一无所知，出来我很气愤给厂家打电话，厂家受理后指派当时接待的人员给我回复电话，我问了一句我说客户没走你们接待下班了，人家给我回复了一句“我有点事先走了”我说那么好，你们奥吉通红旗就这个服务吗，人家斩钉截铁的回复了一句“嗯”，我气愤的挂了电话，就这些事情给厂家进行了投诉，我理解冬至大家都想回家吃饺子的心情，可我作为一个客户，就这样被无视或者区别对待，当天晚上我要求奥吉通红旗售后负责人给我回复电话，确实给我回复了，可回复内容也是没有什么实质性的意义，说什么人员更换，流程不熟悉，那么我想说流程不熟悉，为什么要接待客户，拿着客户当小白鼠看待吗，最后我说让他们沟通给我一个满意的答复，从这以后，开始了长达5.6天的等待，天天给厂家打电话，店方丝毫不管你，也不给任何回复，直到5.6天以后回复说给一些补偿，让撤销投诉，后来我撤销了投诉，因为我的车是一年一保养，正好到了年底要保养车的时候，我们就约定了今天，也就是1月4号进店保养顺便把协商的补偿给兑现了，结果今天到了售后接待处我发现投诉了这么久，接待处依旧没人，没办法我开车进车间，中间没有任何人找到我，我停下车，发现接待在前面跟车间技师沟通别的车，我的车丝毫没有看见，我下了车，围着车间转了一圈，大概15-20分钟，依旧没有人主动上前接待我，直到我的车在车间里停的碍事了，才有人过来跟我要钥匙挪车，就这样我主动找了这家的总监杜思辉，之前跟我沟通的也一直是他，我说出我这趟的目的首先是保养，在就是兑现他之前跟我协商的补偿，前台开具了保养工单，我发现工单上除了正常的更换项目外，有几个增值项目，其中有一个是给轮胎充氮气，但当我提出这个项目的时候，车间给到我的答复是他们单位没有充氮气的设备，我就随手把工单照片拍下来了，这个很重要哈，然后我就去了前台询问，得到的答复也是没有这个设备，而且说工单这个选项只能填这个，那么我疑问的是既然只能填这个，说明红旗厂家对于这个东西就是应该有这项服务去给到客户，到了店方让他们阉割了，最后保养完，我过去要签结算单，我是拒绝签字的，这时候他家的杜思辉总监过去，告诉我这个充氮气的服务是免费的，也可以没有，而且最让我觉得接受不了的，他们不知道什么把工单给换了，换成了不带充氮气服务的了，那么疑问就来了，我问他们既然不心虚，换工单干嘛，这些照片我都一一上传，大家会看到更换工单前后，最后把我放行了，我想知道这种4s店怎么能在厂家的监管之下存活到今日，难道工单可以说换就换？40多万买的车享受的服务还抵不上几万的车，可以说毫无服务可言，投诉了几天的厂家到头来店方依旧我行我素，发帖希望大家都能看到这种店方也希望引起有关部门的重视
🚘 车辆信息 2022款红旗H9智联旗畅版 📅 使用情况 2022年8月30日购车当前里程为21000 💬 故障描述 2022年买车一个多月出了交通事故，副驾驶侧前后车门被撞，随即到红旗授权的4s店，山东烟台奥吉通红旗4s店维修，损伤...查看全文
22款红旗H9智联旗畅版 📅 使用情况 2022年8月30日购车现总公里数21000 💬 故障描述 2022年提车一个多月发生交通事故，副驾驶前后车门被撞，去到山东烟台奥吉通红旗4S店维修，俩门当时损伤较轻，但当时接待的保险售后人员建议...查看全文
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