提问#你买这车后悔了吗?现代沐飒,三元堵了,不到一年的新车2.8万公里,发动机报警2次,厂家说油品问题,不给售后。请问消费者怎么维权?厂家客服打过,4s店找过。网上投诉过,都没结果。有大神给指点一下吗?
提问#ix35新伙伴来报道现代沐飒一年没到的车,25年1月23号第一次出现发动机报警,4S店检测三元堵了,让自费处理,把故障码清了。说油品问题,你们怎么证明油有问题,别的车加石油石化都没毛病,到我这车犯毛病,还是在保期间,而且质保一年都没到,本身就是你三元催化器有问题。第二次1月30号又出故障码了。打客服投诉,客服不管,垃圾车,现代厂家和4s店相互推诿。在保期间都不给解决,这车企以后谁也别买现代车了。都是问题车。 第一次报警因为是年底,我合计年后都上班再去沟通解决一下这个问题,因为本身我就不接受他们的处理结果。合计过个消停年,我也不想大过年的生气。结果第二次报故障码是初二晚上。然后我就打厂家客服。我理解他们和4s店过年都休息。由于过年打车不方便,结果大过年的我自己开着故障车走亲访友,对安全造成了很大隐患。头几次打厂家客服,客服态度还可以,就说给您带来不好的体验一顿道歉。最后不处理,无作为,不管不顾。最后一次,初八到4s店,在打厂家客服,就只会回答一句“最终结果已反馈给4s店”。然后我说我对处理结果不满意,也只会回复那一句话。就是让你不满意也得满意。这就是大车企,企业文化。再换车绝对不选现代了。没有信誉可言。在保期间都不管。说油品问题,多可笑,石油石化国家的,你说油品有问题。然后再说4s店。最开始说油品问题。后来又说怠速问题,我在沈阳,早晚高峰堵车很正常,女司机那么多,开的慢的那么多,就我这沐飒不能怠速,你们打脸不?高速我也跑,平均1.2个月跑一次长途7.800公里的高速。短距离的也有。你看他们根本就没有证据,就是不想给质保,就说出这些可笑的理由借口。还有个问题,二次报故障码的时候,因为是过年期间放假,我直接打的客服,说了第一次故障码的事情之后。厂家和4s店,仅听我自己的分析做依据,都没说过一句,你先到店检测一下,看看是什么原因导致的二次发动机报警,也不排查检测一下,只听我什么也不懂的人说,就可以直接下结论,这就是他们处理问题的方式。完全不负责任。昨天投诉完事,今早厂家客服打了一次回访电话,又不了了之。消费者就没处维权了吗?我们消费,却无处维权。在保期间不给质保。一年还没到的新车,频繁发生问题。谁敢开?谁敢买?如果我这车3年5年出现问题了,因为使用过度,你们不售后我都可以理解。这才1年都没到啊?发动机故障啊?你们不管?谁还敢买你家的车?有和我一样的朋友吗?
#ix35新伙伴来报道现代沐飒一年没到的车,25年1月23号第一次出现发动机报警,4S店检测三元堵了,让自费处理,把故障码清了。说油品问题,你们怎么证明油有问题,别的车加石油石化都没毛病,到我这车犯毛病,还是在保期间,而且质保一年都没到,本身就是你三元催化器有问题。第二次1月30号又出故障码了。打客服投诉,客服不管,垃圾车,现代厂家和4s店相互推诿。在保期间都不给解决,这车企以后谁也别买现代车了。都是问题车。 第一次报警因为是年底,我合计年后都上班再去沟通解决一下这个问题,因为本身我就不接受他们的处理结果。合计过个消停年,我也不想大过年的生气。结果第二次报故障码是初二晚上。然后我就打厂家客服。我理解他们和4s店过年都休息。由于过年打车不方便,结果大过年的我自己开着故障车走亲访友,对安全造成了很大隐患。头几次打厂家客服,客服态度还可以,就说给您带来不好的体验一顿道歉。最后不处理,无作为,不管不顾。最后一次,初八到4s店,在打厂家客服,就只会回答一句“最终结果已反馈给4s店”。然后我说我对处理结果不满意,也只会回复那一句话。就是让你不满意也得满意。这就是大车企,企业文化。再换车绝对不选现代了。没有信誉可言。在保期间都不管。说油品问题,多可笑,石油石化国家的,你说油品有问题。然后再说4s店。最开始说油品问题。后来又说怠速问题,我在沈阳,早晚高峰堵车很正常,女司机那么多,开的慢的那么多,就我这沐飒不能怠速,你们打脸不?高速我也跑,平均1.2个月跑一次长途7.800公里的高速。短距离的也有。你看他们根本就没有证据,就是不想给质保,就说出这些可笑的理由借口。还有个问题,二次报故障码的时候,因为是过年期间放假,我直接打的客服,说了第一次故障码的事情之后。厂家和4s店,仅听我自己的分析做依据,都没说过一句,你先到店检测一下,看看是什么原因导致的二次发动机报警,也不排查检测一下,只听我什么也不懂的人说,就可以直接下结论,这就是他们处理问题的方式。完全不负责任。昨天投诉完事,今早厂家客服打了一次回访电话,又不了了之。消费者就没处维权了吗?我们消费,却无处维权。在保期间不给质保。一年还没到的新车,频繁发生问题。谁敢开?谁敢买?如果我这车3年5年出现问题了,因为使用过度,你们不售后我都可以理解。这才1年都没到啊?发动机故障啊?你们不管?谁还敢买你家的车?有和我一样的朋友吗?
#你买这车后悔了吗?现代沐飒一年不到的新车,连续两次发动机故障码预警。4S店第一次检测,厂家判定说三元催化器堵塞,4s店回复说,先油品问题造成的,后又说长时间怠速问题,他所说的根本没有依据,在质保期间,不给售后。故障码给清了,其他的让自己处理。隔了7天,二次又报发动机故障码了。现代厂家不管,4s店不管。有同样的现代车主吗?一年不到的车,频繁出现故障。现代车企和4s店推卸责任,造成本人行驶安全隐患。有懂的大神吗?我该怎么解决这种问题?