简介：这个人很懒，什么都没写~
极速梦想o5W
我提车啦，欢迎大家和我交流成交价格～ 熊猫2025款210km 熊猫骑士 2025-03在滨州购入 裸车价4.15万元, 落地价4.48万元 裸车4.15万，保险3200，上牌120元，置换补贴23200元，落地价21620元
2025.3.25，我于滨州吉利4S店（滨州鑫河汽车销售有限公司）购买了一辆25款熊猫骑士，到4月初开了5-6天的时间发现前挡风玻璃就被雨刮滑出了划痕，发现出现划痕后中间一直没有再用雨刮，玻璃脏了都是用布和纸巾去擦玻璃（4-5天的时间没有动雨刮，我不知道与挂上是否该有灰尘或者沙子），到出现划痕的时间这几天的时间车辆都是用于上下班通勤，以及外出生活采购为主，用车场景全都是市内，直到4.6号有时间后去了4S店，4S店售后的技术总监和我进行的沟通，我把所有的情况和技术总监阐述了后，以及出现划痕后4-5天的时间没有再使用雨刮，全部都告诉了技术总监，然后技术总监开始查看车辆，用手摸了雨刮后先告知我雨刮上全是沙子，然后开始查看车玻璃，查验完成后告诉我处理流程，他们会先将我的车辆情况上报给厂家然后让我等结果。期间技术总监和我说了一句话，按我以往的经验来说，厂家大概率会把此定性为人为原因，车玻璃划痕不厉害可以进行抛光修复，厂家不承担就只能自费处理，但是我们会尽量帮你和厂家争取，然后我与技术总监对于玻璃划痕的情况进行了讨论，最终的结果是双方都没有办法证明此次划痕的出现是因为原厂雨刮本身有质量问题还是确实是人为原因造成的，然后我出了一个方案，这次厂家帮我我承担此次的维修费用也好，还是我自费处理也好，修复完，我还是继续用这根原厂雨刮，如果后续没有出现划痕，那就是我人为的原因，我承担我自己所有的费用，与你们4S店无任何关系，同样的如果这跟雨刮下面又同样出现了划痕，那就是你们的产品质量问题，所有的维修费用你们承担，当时技术总监也认可这个方案。然后给车玻璃拍照上传厂家，让我加了她们售后的联系方式后回家等结果。三天后也就是4.9号，我等来了与我预想的一样的结果，售后告诉我厂家定性为人为原因不予处理，然后同时4S店售后又告知我，我们问了维修师傅，说这个玻璃修复不了，只能更换。我通知售后让上次的技术总监来联系我，又对此次的玻璃出现的原因进行了沟通，技术总监翻脸不认上次的方案了，说什么，我是说能修复，但是得让修复玻璃的师傅来看看能不能修复，我上次也没和你说能够百分百修复（当天我就问了我修车的朋友，看了这个划痕的情况，告诉我可以修复，同时告诉了我修复后的玻璃在特定的光线照射下会出现光晕影响视线，想要修复前挡玻璃的朋友三思）。那好我认了，我重新换方案，我不修复了，我换前挡玻璃，我在你们4S店换原厂玻璃，同时这个雨刮我还是不更换，如果后期不管是出现划痕还是不出现划痕，还是按照之前的方案进行，结果这个什么所谓的技术总监告诉我，那我不能保证这个方案能落地，你换了玻璃出现了划痕也得拿出证据来证明是雨刮的原因。我是真的服了，一个小小的问题就能给我这么处理，我不敢想象后期我的车再出现别的问题还会怎么处理，我是基于对吉利这个品牌的认可信任才买了吉利的汽车，目前我对于吉利这个品牌有几个问题不理解：1. 吉利作为国内老牌的汽车厂家，你们厂家就是这么管控4S店的吗？你们的4S店就是这么对待消费者的吗？2. 为什么我的车在我修车的朋友那里前档玻璃可以修复，你们4S店的所谓的技术总监（我不知道你们对于技术总监这个职位的能力要求是什么样的，在我个人的认知里面，能担任技术总监的人，在这个行业里面最起码是综合能力非常强的人），一开始告诉我能修复，结果过了3天又告诉我不能修复了，然后又和我说什么一开始我是说给你问问修复玻璃的师傅，也没和你说能够百分百修复的，而且我给你联系的是我们当地修复玻璃最好的合作修理厂，人家说修复不了。基于以上的种种，我不免怀疑，吉利4S店的用人标准，同时你个4S店这个所谓的技术总监的业务能力水平到底如何，一个简单的玻璃划痕都需要问别的修理厂才能确定能不能修复，是否可以让我们消费把车放心的交给你们修理？3. 吉利你们的4S店平时都是这么培训员工和消费者沟通的吗？以及也是这么培训员工让员工这么忽悠消费者的吗？4. 我有三辆车，最早的一辆09年的大众速腾，距今16年，前挡从未更换过，前挡也从未被雨刮刮出划痕，于今年买这辆熊猫骑士置换了，第二辆14年的雷克萨斯，买来后一直到2018年，期间主要的用车场景以跑工地为主，工地上的沙尘如何不需要我详细描述了吧，到现在为止这一辆车还在正常使用，前挡也从未更换，也未出现雨刮划痕，第三辆车SUV，16年购买，前挡也未更换，也未出现雨刮划痕，三辆车加起来使用年限接近36年，都未出现雨刮把玻璃划出划痕的情况，吉利熊猫骑士，仅仅使用5-6天的时间，前挡玻璃就出现了划痕，不免怀疑这质量，这品控究竟如何？而你家的技术总监告诉我，熊猫骑士用的是有骨雨刮，他和无骨雨刮是有区别的，我想知道无骨雨刮才流行了多少年？讲到这里，各位看客应该也明白了其中的曲折，事情不大，但是处理过程太让人生气，完完全全就是把消费者当傻子耍，真是印证了什么叫店大欺客，我还是自己处理吧。
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg width="100" height="100" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg width="40" height="40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
