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    Lin0515

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    先介绍我自己的车,是21年5月份的铂金版赤兔,也算是这车21年5月上市的首批车主,车上的铭牌是标21年5月产的,当时买这车肯定是喜欢喽,优点是在4.5米长的小型SUV里内部乘坐空间是大,动力好,配置高买的,长处得夸但哪想到先后出爆漆门和涡轮门。截止今天离三年质保期还有10个月,目前只跑了1.4万公里还没出现涡轮问题,但这块板砖总是在头上悬着,迟早要掉下来的,但问题是以我目前的速度来看,到三万公里坏时肯定过了质保期。 看见大家的涡轮纷纷暴雷,咱本着就是论事的态度,也不找事也不怕事,6月初给厂家的4006661990打了电话阐述了我目前问题,说涡轮集体出问题是产品缺陷,那我目前这行驶里程肯定是三年内坏不了,如果出保咋办?400登记后第二天我购车的4s售后主动回电跟我联系,问了我的车架号和生产日期后告诉我车有在厂家给他们下发通知的批次内,可以享受涡轮不限时20公里内延保,至于保养没有规定一定要在店里做但得符合保养规定,说他们系统电脑里会有备注,这事就告一段落了。 。 。 8月4日 直到昨天车友圈离其他人发帖说“400回复没有不限时20万公里延保”一说,并说没有纸质文件和盖章一律不算数,我就再次拨打400电话,耗时将近半小时阐述了之前的问题,400说他们之前有通知4s店做出回应,我说4s店之前确实有回电并处理,但并没有让我看见任何你们厂家下发的文件通知,也没给任何凭证,我和所有车主现在质疑的是这个承诺是否有效,毕竟只是口头承诺,目前最大车龄也不到3年还在质保期坏了你们肯定负责,那满三年过后不认账咋办?!说不是官方承诺咋办?!承诺的4s店倒闭了咋办?!我自驾长途去外地出问题别的4s店不承认咋办?!我们又不是胡搅蛮缠,所有车主只是要一颗定心丸,一份厂家的承诺函或者像爆漆门一样出一份公告,而不是4s店偷偷摸摸的口头承诺。这是其一, 其二是关于补偿问题,遇到问题不可怕,可怕的是不处理或处事不公,车主买了车一开始肯定都是对品牌的信任,有设计缺陷那就把事处理好车主肯定是能包容,所有车主其实都很清楚早期出事闹得凶的车主有送五次保养+油卡+电尾门,后面就不一样了,有的甚至没有,作为一个大厂不应该是这样不负责任,毕竟产品出问题给客户带来损失不说,费事费油钱跑4s店把车放两三天修都是成本,补偿多少好歹也是一个态度一个心意,订立统一的补偿标准不要看人下菜谱。最后要求客服如果厂家有消息必须跟我联系而不是让4店和我联系,我也会把消息同步在车用群里公告。 以上是这两天的沟通,客服有说会登记像厂家要求,现在就是等结果。

    我和厂家扯涡轮延承诺的进度,可长关注进度图1我和厂家扯涡轮延承诺的进度,可长关注进度图1
    我和厂家扯涡轮延承诺的进度,可长关注进度图2我和厂家扯涡轮延承诺的进度,可长关注进度图2
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