简介：这个人很懒，什么都没写~
忘川河畔三生石51
提问长安CS35Plus手动酷联，出现故障代码Z10，提示"增值服务获取失败"，不能感觉是车联网连不上网，不能听音乐和导航，到屏幕右上角的4G信号强度是满格。连接手机热点又可以用。该故障已出现4次，怎么处理？
对长安的建议： 其实长安汽车在国民心目中认可度还是非常高的，质量在国产品牌中也是排在前列的，但是为什么近一两年来销量越来越来呢，我觉得主要还是因为没有跟上市场的步伐，没有重视消费者和用户的体验。我以CS35Plus为例，前几月CS35的销量还是很不错的，连续几月上万辆，且排在销量榜前列，但四月份在前十榜上就看不到长安的身影了。我个人觉得大飙车的拆解视频影响很大，但不管怎么说，隔热瓦缺失和防撞梁偏薄是事实。大众心里有担心和质疑是很正常的。那么长安这时其实应该公开采取的一些措施的，比如加装、喷涂等。另外在论坛上很多人提出车联网采用的是腾讯地图，导航准确性差，那么是否应该及时更新呢？流量只免费两年，那两年后就要充值才能使用？对于一辆车来说，这点是小钱，对于抢占市场，提高销量来说不值一提。而且市面上很多品牌都是终身无限流量。但是消费者的体验差，口碑，销量势必会收到影响。以及incall和长安FAN这两个APP，速度慢的惊人，作为主打车联网的产品，网速慢难以接受。另外，长安社区论坛里的交流内容，官方应该重视，应有专门负责的人来处理用户提出的意见，回复客户提出的问题，正面积极的应对客户和市场，才能精准的把握市场，服务市场。本人就是CS35P的用户，希望帖子有人看，谢谢！
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