6坚守坚持坚定6

惊奇木白：2022年9月雪佛兰星迈罗上市宣传的是首任车主终身保，如今无法兑现，涉嫌夸大甚至虚假宣传！ 第一辆车也是雪佛兰16款科沃兹，几年用下来没有什么毛病，2022年星迈罗上市不久因为对雪佛兰车的信任没有像购买第一辆车时深思熟虑就购买了。 直到今年发现雪佛兰app上一直没有厂家赠送的保养券，于是跟厂家和4s沟通后被告知在上汽保险小程序“通e行”上看，后在该小程序上证实有10张券，但是和4s还有厂家核实后，该小程序的券并不是全国联保，只能在购车的4s使用，而且前提是必须在4s每年上车险才能使用这两张保养券，后协商我同意可以在4s上保险，提出想在常住地4s使用该保养券，但是厂家回复依然是只能在购车4s享受免费保养，其他4s是正常收费的。但我实际情况是在省内经常各地出差，不一定在哪个地级市，现在常住地在离着购车地来回400公里的距离，去做一次保养明显来回费用已经超过保养费用，明显不合理，而且当地4s也有续保赠送保养券的活动，也就是说购车时厂家所谓的终身保养目前看来是没有意义的，最后我提出的诉求是把券转移到当地，厂家售后坚持表示内部规定无法实现，坚持让我去购车地做保养，综上，在车友圈发此文提醒广大车友们不要掉进这种坑里，雪佛兰走下坡路，售前态度和售后服务有很大原因的。 第一，22年卖车大力宣传的时候，为什么线上厂家、线下4s店都没有积极主动告知消费者终身保养使用具体细则，是有意夸大宣传还是故意误导？毕竟消费者不可能考虑的面面俱到。 第二，既然承诺的是终身保养，为什么不是在mychevy里全国联保形式的，而是区别对待，在小程序“通e行”里也无所谓，为什么小程序中该保养券使用说明上依然不说明只能续保同时只能在购车4s店使用，既然没写限制条件那为什么实际使用中又各种设限？ 第三，强制在购车4s续保是下边店业绩分配的问题，在4s续保其实也无所谓，但是续保赠送保养券是上汽保险的活动，既然4s都是厂家授权的，那我在任何一家4s续保后理应都该享受同样的服务，为什么厂家还强制我必须在购车4s店续保，只能在购车4s店享受免费保养，保养券不能转移到本地4s？自己内部利益分配各种规定，为什么要裹挟消费者，要消费者买单？ 第四，出现问题后，厂家并没有积极解决问题，是抱着摆烂放平的心态还是抱着店大欺客无所谓的态度处理客户疑虑？现实情况通用系尤其是雪佛兰在国内市场生存日益艰难，多地4s退网，后期保养服务也是问题，如果厂家不重视客户感受一意孤行那等待的只有被市场淘汰。

燃烧的五花肉嘿：星迈罗4000公里用车心得