自身的用车经历，之前没有出现啥明显的毛病。 今年5月开始有毛孔。厂家承诺5年质保。出问题之后，4S店多次维修处理不了。关键是问题出现在哪里都找不到。厂家的态度更夸张，一直没有给我本人回复处理方式。 给4S维修人员的回复：均表示这个是正常的。


【事件经历：】

IX25厂家承诺质保5年，2020年5月，开空调发现发动机抖动，开到湖南娄底智信4S店进行咨询，售后师傅当时未做任何检测，开单需要：清洗节气门、清洗三元催化、清洗油路、更换火花塞、更滑汽油滤芯等一系列的自费更换和清洗（对这些维修并未有异议），但是抖动的问题并未有解决； 与同月又更换机脚胶没有解决，7月中旬更换空调， 并且在期间将车开到4S店进行两三次各种检测，每次长达4~7天未找到问题所在； 在此，期间4次像现代北京总部投诉处理，北京现代总部回复一直是，该车属于正常抖动，没法维修。 5~9月，咨询和亲自感受过，同一品牌、同一年、同一月提车，公里数比我还多的车均未出来次状况。 由于4S店无法维修，厂家一直不出面。7月，娄底智信4S店售后经理邀约到店，以延长两年质保、赠送两次保养来解决此事件。到店看了协议之后，因签协议之后，该该问题不能再任何场合发布的负面影响。并且再整个过程中，喊专人全程录像；因为并未同意此次处理方式。 8月到长沙万家丽高架进行检测，检测师傅也不知道问题所在，建议回当地4S店进行处理。 8月因投诉到市长热线转工商。协调到娄底高铁站进行处理，第一次更滑喷油嘴、后有对电瓶进行对调，问题没有处理。 并且，现在开空调，连后座都有明显抖动； 不开空调也已经开始有5月份的抖动状态； 截止目前，4S店并未给出抖动问题的解决方案，厂家也并未给出处理意见。

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