销售人员的失误要不要消费者买单  销售人员的失误要不要消费者买单  我说的可能有些啰嗦，希望大家可以看完，给评评理。  全款买车，因为所有条件都符合置换补贴（厂家价格优惠）条件，所以对方当场减免一万元（厂家补贴）。  但是由于工作人员失误，并未确切告知过户要求等条件（不可夫妻过户），只是跟我要过户手续，并且隐瞒车辆合格证以至无法上牌。  在多次催促无果后前往店内维权时不小心说漏嘴，合格证一直都在，但是需要我再交一万元才会把合格证给我。  以下是事情详细情况：  奔着支持国产，相信国产的心态，我于2024年11月4号在菏泽正源汽车销售服务有限公司全款提的瑞虎8L豪华5座，然后就交全款，洗车，交付，（这时候告知我们没有合格证，说要过几天才能给，）因为我们有置换，他们又拍了旧车的行驶证，车辆照片，然后让我回家过户就行，我对象就问他们，就是把旧车从我名下过到我对象名下就行吧，然后再把发票，还有行驶证发给你，他这时候没有说不可以，然后我们开车走的时候，又问了一遍，他们还是说，可以就能简单，过完，发过来手续就行，再这全部过程当中，他们的人员一直没说旧车不能从我对象身上过到我身上，（我们还交了200的上牌费，他们辅助我们过户上牌）（旧车不能过从我身上过到我对象身上是我在提车之后第10天左右才知道）上完临牌我们就走了。  我们开车回家之后的第二天，我说我要去上牌，能不能把合格证给我，他说没到，然后一直到临牌到期的前一天，因为我要出远门，我又问他们合格证到没有，他们说没有，正在弄着嘞，等我们11月11号一直催之后，在11号的下午，他这时候说过户不能过给直系亲属，我说我已经过了，他说我的过户不行，旧车置换领不到了，省补也没了（因为当时旧车置换是直抵了10000），然后又发给我我了一个文字版的让我看，说提车的时候给我说了不能从我身上过到我对象身上，然后让我去给他补上这个补贴，并且可以调监控证明。  我们12号的下午去了店里问他们什么时候可以调出来监控，他说不知道，说要让奇瑞总部授权才行（我有点怀疑，这东西还需要总部授权吗，不是拖延时间吧，后来他们调取的监控证明我猜对了）我说你能不能先把合格证给我，他说我交给他1万元就给，我说这个监控3天能不能出来，他说可以  到14号下午我给卖车的打电话问监控有没有调出来，他说已经出来了，（监控出来之后他们并没有主动联系我们，换作正常思维，10000块钱没了，他们应该也着急，但他们给我的感觉就是一点也不急）我说让他们发过来，他们说总部不同意，让我们到店看才行（通过后来的事情才知道，那个时候他们应该还没有看完全部监控，并且只对他们有利的视频还没有弄好）  我们15号下午去看监控，和他们协商，我们到地方看了监控才发现，我们终于知道他们为什么不急了，也知道他们刚开始说要厂家放权才能看了，因为他让我们看的是10月24号晚上，我们去看车，然后聊天的时候随口说过这个，我们作为一个消费者，并不是专业卖车的销售人员，不可能就因为你说了，我们就记住，我说让我们看当天提车视频，他说没意义，而且也没有，还要申请，这并不能信服，正常来说，他们应该调取当天的视频更有说服力，我们一再要求说要看，他们却说，如果当时他们说了，我们能不能承担全部损失，（置换+省补的18000），我说我们作为消费者有权利看这个视频，他还是说没意义，后来我们又说，只要你们给我和我对象说这个车不能从我身上过到我对象身上这句话了，我们愿意承担这个18000元，如果没说你们承担，（合格证在人家手里，任人宰割）他们这个时候急了，说什么也不行，我们只能走，然后另寻它法  （后来他们的工作人员承认了当天因为他少说了这一句话，而导致了事情的发生（我这边有视频，录音证明）并且还说这个合格证在提车的当天晚上就已经到店里，而他们在这10多天里一直欺骗说没到，还要等，这不是就是欺骗消费者吗  当我们给他们的领导说你们的人已经承认是因为他的失误导致的事情的发生，他们领导怒了，说让我去找那个人谈，不要找他了，这个时候我们才反应过来，他们就是拿合格证威胁我们，让我们去承担那个因为他们失误而出现的事情的责任）  我们在15号下午3点给奇瑞总部投诉了这件事情，他们说尽快给我们一个答复，到16号上午他们店里的售后人员，一开口就是那种傲慢的态度，说这件事情他也知道点，（他说的是知道点，而不是知道整个详细过程）还是说以为我们造成的事情的发生，让我们去找他们的销售人员谈，还说因为我们的投诉而导致他的一个什么考核不合格，而有了什么处罚，需要我们去承担这个责任，（这是不是就是赤裸裸的威胁），我们他了不了解事情的经过，我们把所有事情给他说了之后，他却说要接电话，把我们电话挂了，并没有说出怎么解决事情，(我们有录音证明，并不是口说无凭）我们只能在之后给奇瑞总部投诉，他们说正在跟进，但是到今天18号，这已经过去3天了，他们的工作人员没有一个电话给我们，我们只能在这里进行投诉  就因为他们的失误整件事情完全可以避免发生  1：因为我是全款买车，他们如果当时就给合格证因为我们交了上牌费，他们帮助我们完成下面的事情，完全可以避免。  2：在提车的当天晚上合格证到店之后如果他们告知我们，我们第二天去，也不会发生。（这个时候我还没有把旧车过户）（他们甚至还欺骗我们说没到，让我们一直等着）  3：如果他们工作人员在提车当天给我们说过户需要怎么做，并且把那个文字版的通知发给我们，也可以避免这个事情的发生  以上3点，他们根本就没有做到一点。  并且工作人员态度恶劣，买车前后反转很大。买车前我们是消费者，买车后他们就是上帝。  从买车到现在已经半个多月时间至今未解决，合格证不给，不能上牌。这是20号之前发生的经过  通过各方领导的帮助，终于答应20号给合格证了，但是下面发生的事情更加气愤。  我再给大家说下20号发生的事  我们在20号上午9点多到的4s店，然后我们去找他们领导要合格证，但是他们领导却说在弄，银行的监管部门还没送来，没在店里面（他们送买车一开始就说没有，15号去了以后又说有提车当天晚上就到了，现在又说没有了，这不是来回骗人吗）最后等到11点多的时候，才带我们去上牌照，可是在验车完以后上牌的时候，车管所审车人员告诉我们没有购置税，不能上牌，我就给店里人员打电话，他说这个钱因为那个旧车置换的事情他们扣了，让我们再去花钱去交这个购置税。  注：整个过程中他们一直揪着10月24号晚上我们看车的时候，他们有说过旧车置换不能过给直系亲属，但是这只是我们看车的时候，随口说的，不能证明什么吧，我们看了也不是他一家，我们不可能一直记着。  我想咨询一下，因为这个东西我也不懂，就是他们销售工作人员承认失误了二导致问题的发生，是不是需要我们消费者来买单。）  你觉得本篇内容如何?  期待评分  你觉得本篇内容如何? 期待评分  瑞虎8L   avatar avatar avatar 1.9w 车友在圈活跃

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销售人员的失误要不要消费者买单

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销售人员的失误要不要消费者买单  我说的可能有些啰嗦，希望大家可以看完，给评评理。  全款买车，因为所有条件都符合置换补贴（厂家价格优惠）条件，所以对方当场减免一万元（厂家补贴）。  但是由于工作人员失误，并未确切告知过户要求等条件（不可夫妻过户），只是跟我要过户手续，并且隐瞒车辆合格证以至无法上牌。  在多次催促无果后前往店内维权时不小心说漏嘴，合格证一直都在，但是需要我再交一万元才会把合格证给我。  以下是事情详细情况：  奔着支持国产，相信国产的心态，我于2024年11月4号在菏泽正源汽车销售服务有限公司全款提的瑞虎8L豪华5座，然后就交全款，洗车，交付，（这时候告知我们没有合格证，说要过几天才能给，）因为我们有置换，他们又拍了旧车的行驶证，车辆照片，然后让我回家过户就行，我对象就问他们，就是把旧车从我名下过到我对象名下就行吧，然后再把发票，还有行驶证发给你，他这时候没有说不可以，然后我们开车走的时候，又问了一遍，他们还是说，可以就能简单，过完，发过来手续就行，再这全部过程当中，他们的人员一直没说旧车不能从我对象身上过到我身上，（我们还交了200的上牌费，他们辅助我们过户上牌）（旧车不能过从我身上过到我对象身上是我在提车之后第10天左右才知道）上完临牌我们就走了。  我们开车回家之后的第二天，我说我要去上牌，能不能把合格证给我，他说没到，然后一直到临牌到期的前一天，因为我要出远门，我又问他们合格证到没有，他们说没有，正在弄着嘞，等我们11月11号一直催之后，在11号的下午，他这时候说过户不能过给直系亲属，我说我已经过了，他说我的过户不行，旧车置换领不到了，省补也没了（因为当时旧车置换是直抵了10000），然后又发给我我了一个文字版的让我看，说提车的时候给我说了不能从我身上过到我对象身上，然后让我去给他补上这个补贴，并且可以调监控证明。  我们12号的下午去了店里问他们什么时候可以调出来监控，他说不知道，说要让奇瑞总部授权才行（我有点怀疑，这东西还需要总部授权吗，不是拖延时间吧，后来他们调取的监控证明我猜对了）我说你能不能先把合格证给我，他说我交给他1万元就给，我说这个监控3天能不能出来，他说可以  到14号下午我给卖车的打电话问监控有没有调出来，他说已经出来了，（监控出来之后他们并没有主动联系我们，换作正常思维，10000块钱没了，他们应该也着急，但他们给我的感觉就是一点也不急）我说让他们发过来，他们说总部不同意，让我们到店看才行（通过后来的事情才知道，那个时候他们应该还没有看完全部监控，并且只对他们有利的视频还没有弄好）  我们15号下午去看监控，和他们协商，我们到地方看了监控才发现，我们终于知道他们为什么不急了，也知道他们刚开始说要厂家放权才能看了，因为他让我们看的是10月24号晚上，我们去看车，然后聊天的时候随口说过这个，我们作为一个消费者，并不是专业卖车的销售人员，不可能就因为你说了，我们就记住，我说让我们看当天提车视频，他说没意义，而且也没有，还要申请，这并不能信服，正常来说，他们应该调取当天的视频更有说服力，我们一再要求说要看，他们却说，如果当时他们说了，我们能不能承担全部损失，（置换+省补的18000），我说我们作为消费者有权利看这个视频，他还是说没意义，后来我们又说，只要你们给我和我对象说这个车不能从我身上过到我对象身上这句话了，我们愿意承担这个18000元，如果没说你们承担，（合格证在人家手里，任人宰割）他们这个时候急了，说什么也不行，我们只能走，然后另寻它法  （后来他们的工作人员承认了当天因为他少说了这一句话，而导致了事情的发生（我这边有视频，录音证明）并且还说这个合格证在提车的当天晚上就已经到店里，而他们在这10多天里一直欺骗说没到，还要等，这不是就是欺骗消费者吗  当我们给他们的领导说你们的人已经承认是因为他的失误导致的事情的发生，他们领导怒了，说让我去找那个人谈，不要找他了，这个时候我们才反应过来，他们就是拿合格证威胁我们，让我们去承担那个因为他们失误而出现的事情的责任）  我们在15号下午3点给奇瑞总部投诉了这件事情，他们说尽快给我们一个答复，到16号上午他们店里的售后人员，一开口就是那种傲慢的态度，说这件事情他也知道点，（他说的是知道点，而不是知道整个详细过程）还是说以为我们造成的事情的发生，让我们去找他们的销售人员谈，还说因为我们的投诉而导致他的一个什么考核不合格，而有了什么处罚，需要我们去承担这个责任，（这是不是就是赤裸裸的威胁），我们他了不了解事情的经过，我们把所有事情给他说了之后，他却说要接电话，把我们电话挂了，并没有说出怎么解决事情，(我们有录音证明，并不是口说无凭）我们只能在之后给奇瑞总部投诉，他们说正在跟进，但是到今天18号，这已经过去3天了，他们的工作人员没有一个电话给我们，我们只能在这里进行投诉  就因为他们的失误整件事情完全可以避免发生  1：因为我是全款买车，他们如果当时就给合格证因为我们交了上牌费，他们帮助我们完成下面的事情，完全可以避免。  2：在提车的当天晚上合格证到店之后如果他们告知我们，我们第二天去，也不会发生。（这个时候我还没有把旧车过户）（他们甚至还欺骗我们说没到，让我们一直等着）  3：如果他们工作人员在提车当天给我们说过户需要怎么做，并且把那个文字版的通知发给我们，也可以避免这个事情的发生  以上3点，他们根本就没有做到一点。  并且工作人员态度恶劣，买车前后反转很大。买车前我们是消费者，买车后他们就是上帝。  从买车到现在已经半个多月时间至今未解决，合格证不给，不能上牌。这是20号之前发生的经过  通过各方领导的帮助，终于答应20号给合格证了，但是下面发生的事情更加气愤。  我再给大家说下20号发生的事  我们在20号上午9点多到的4s店，然后我们去找他们领导要合格证，但是他们领导却说在弄，银行的监管部门还没送来，没在店里面（他们送买车一开始就说没有，15号去了以后又说有提车当天晚上就到了，现在又说没有了，这不是来回骗人吗）最后等到11点多的时候，才带我们去上牌照，可是在验车完以后上牌的时候，车管所审车人员告诉我们没有购置税，不能上牌，我就给店里人员打电话，他说这个钱因为那个旧车置换的事情他们扣了，让我们再去花钱去交这个购置税。  注：整个过程中他们一直揪着10月24号晚上我们看车的时候，他们有说过旧车置换不能过给直系亲属，但是这只是我们看车的时候，随口说的，不能证明什么吧，我们看了也不是他一家，我们不可能一直记着。    我想咨询一下，因为这个东西我也不懂，就是他们销售工作人员承认失误了二导致问题的发生，是不是需要我们消费者来买单。）  你觉得本篇内容如何? 期待评分