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    用户4316979762285

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-06-01

    来自威朗车友圈的车主宋女士反馈自己在2022-07月购买的“威朗-2022款-Pro 533T 乐享版”车辆在行驶过程中多次出现动力丢失情况,以下是车主反馈的原文: “2022年7月21日,提了选了很久的乐享版,用车不到一个月,行驶了1100多公里,充分体验了什么叫花钱买罪受!!!这种漫长无效的等待过程,无期限,无明确答复的售后至尊VIP享受!!!实在无力吐槽,这是再逼消费者一步一步走向315投诉,向媒体曝光的维权道路! 发动机黄色故障灯最初亮起的时候,给安吉星客服打电话说是可以继续驾驶,后来在驾驶途中出现动力丢失的情况。在没有排除安全隐患的情况下,让消费者继续驾驶这种不负责任的行为无异于谋财害命!后来行驶中出现动力丢失,去4S店排查故障,发动机与变速箱正常,说是系统的问题,升级了系统后故障码消失,之后行驶了不足20公里,行驶途中再次出现动力丢失的情况!联系厂家售后,这种情况还是建议可以继续驾驶!这太可怕了,给4S店和厂家沟通解决方案,4S店表示他们没有解决方案,需厂家给出解决方案后才能进行维修!而厂家迟迟没有解决方案,问题反应后等在3天后,期间多次催促厂家如何处理?最终接到厂家关怀小组的电话,进行关怀但没有解决方案!等了三个工作日的结果就这么结束了,再次打电话,需要再次等待2个工作日后才给答复,试问什么样的质量问题厂家和4S店都没有解决方案? 向售后提出代步车辆需求,售后说不满足条件,需要4S店开出维修工单超出5天后没有维修好才提供代步工具,那么从我反应质量问题直到厂家和4S店提出维修方案期间都在维修范围内,事情这么久了厂家一直拿不出方案,进行投诉两个工作日后过来关怀一下,受理结束,继续投诉如此反复,没有任何解决方案?生产厂家对于自己的产品出现故障都没有解决方案,试问这样的企业生产的车辆如何让人放心驾驶?还是故意拖着不给方案,拖着到60天以后在进行解决,根据三包法退换车梁的难度进一步增大! 车辆故障存在,消费者可以接受!但是厂家应该及时为消费者解决问题!这样才能赢的消费者的尊重与认可!试问别克品牌售后处理的进度和方式,如何赢得消费者的认可!这是再逼着消费者拿起法律的武器,像媒体曝光,面对社会压力才会给消费者一个应有的交代吗? 在此感谢车友们的支持的安慰!希望您们能够用车愉快!!! ” 车主在车友圈发布反馈后,售后和厂家积极与车主进行沟通,目前车主反馈双方已达成协商,所反馈的帖子将会进行关闭处理,最后感谢平台及网友的帮助。

    2022-09-05
    没有更多了~