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    少年冲鸭610

    简介:我心飞扬

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    技术小鹏够了,用户才是基础,做好用户链接关键时刻能救命,看看蔚来,产品和配置其实都不是最好的。往高端做要把服务和品质做起来。提具体的,这事不能宏观得实干: 1.活动什么的搞起来,用户是不是年轻群体多,搞点联谊活动,用户找了对象还不感谢小鹏?多搞点party什么的。我不是用户,但我在app上看不到有活动参加,这个蔚来和极氪做的不错,极氪成功的重要原因之一。节日小礼品什么的,要让用户记住你。多在社区活跃气氛让用户参与到产品的设计,不要太理工男,用户就像谈恋爱,你得追。 2.护城河在哪?我始终没搞明白现在这些车企,今年给我的感觉特别明显,各个车企车车的本身上面真没感受到明本质差别,感觉就是一个个组装厂。自动驾驶我看起码短期指望不上能收获,到现在我没看到一个好的商业模式。小鹏你先看看现有用户愿意掏钱的比例,现在一次性买断还是赚硬件的钱吧,按月付费够呛,培养用户付费习惯不是这么容易的,大家短视频一个月交个20几都要考虑考虑,那还是刚需,付费几百块让我开自动驾驶?起码我不愿意。我始终觉得这事就目前看,能搞但砸那么多钱投入产出比高吗?用户的体验差别能有多少呢,反倒是商业化用在出租车可能更有想象力。 3.产品上面: 第一,该有的配置不要缺,可以取舍但不要让用户广泛吐槽,尤其是实用性配置。比如hud,半截的通风,行车记录仪,etc,电动遮阳帘,我试了没有hud真不习惯,大家普遍呼声很高的配置要考虑,当然也需要创新。人无我有,人有我要忧。 第二,内饰的豪华感和氛围感要做出来,30大几万的车,非常重要,小鹏要敢于跳出原来是设计理念。g9其实看得出皮质包裹的地方很多,很用心,但是内饰看起来真不高档,比如皮质,比如塑料感十足的升缩杯架。我希望小鹏在做设计的时候多考虑,老气的内饰风格跟品牌客群匹配吗?年纪太大估计不能跟你一起爽; 第三,开模成本都清楚,但外观能不能点套点娃,用户也要有新鲜感; 第四,800v桩根本体会不到,又不送充电桩,不然成本还得上。我在广州番禺最近的桩要开车二十多分钟。一个站才4个位,普遍反应排队,非专属桩,路上和等待时间比充还长,哪有好的体验; 第五,车型配置,不理解为什么要把空悬和四驱一起放在一个配置里,导致两驱和四驱价格差距太大,36万多买个单电机的车还是有些犹豫的,虽然试驾过也很好开。 4.app和用户体验是我见过最拉胯的,如果需要我可以加个之一。几个车企的app都体验过,很直观的说明问题:小鹏好多贴都没人回。这是上半年销量冠军?说明社群工作做的太差。去极氪app体验下,我上面随便发个问题帖,瞬间几十个点赞,太猛了。 还有小鹏app充电地图那,我看不到每根枪的充电功率,我没法选周围优质桩。我每次得掏别的app看,反人类啊。

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