于2021年在陕西省西安市未央区三桥盛世奔腾4s店购买新款奔腾B70轿车一辆，当时购买是销售人员明确表示此次我购买的车辆可以享受厂家提供的四免四终身的服务，其中有终身免费基础保养，并签订合同协议。但我于2021年5月到陕西省西安市未央区三桥盛世奔腾4s店做二次保养时售后人员却告知我他们的系统没有我的车辆信息，无法做二次保养，并且以后的保养也得自己出费用来做，我当时也说，我购买车辆时销售人员明确表示我的车辆可以享受免费保养，并给售后人员出示签订的协议及合同。售后人员让我联系销售，我当时现场联系销售，销售人员告诉我，我的车辆信息还没有提交给厂家，我说我都买了半年的车了现在信息还没有提交给厂家麽？当时销售说会尽快处理，六月就可以来保养了，我也就没有再多说，第一我相信奔腾这个国产品牌，第二当时工作很忙，就没有在多问就走了，在这之后微信断断续续问过销售，销售没有明确答复，我于2021年7月16日拨打陕西省西安市未央区三桥盛世奔腾4s电话，我说明我的情况后，售后人员告诉我，我的车辆现在还是不能享受免费保养，我问那怎么解决我的问题，售后人员告诉我找销售，销售说他已经提交资料了，你找售后，我在问售后他说他也没有办法，我说那我找你们上级投诉解决问题，售后人员告诉我拨打一汽奔腾厂家投诉4008888080，我打厂家电话后，给客服说明我的情况后，客服说三天给回复，挂断一汽奔腾厂家电话后盛世奔腾4S店人员用02989599306这个座机给我打电话说要了解情况，情况说明后也没有回复，2021年7月17日14点接到一汽奔腾厂家电话说正在沟通处理，说盛世奔腾4s店已经提交我的车辆档案信息，有结果会给我回复，并于当天17点接到手机号为13119179799的盛世奔腾4s店人员说于2021年7月19日给我明确答复，2021年7月18日16点接到一汽奔腾厂家电话客服人员说，盛世奔腾4s店给厂家回复盛世奔腾4s店已经和我达成协商，我说并没有达成什么协商，只是询问情况，并说2021年7月29日给我答复，2021年7月19日18点接到盛世奔腾4s店人员电话，我询问工作人员我的事处理怎么样了，4s店工作人员明确告知我是由于一汽奔腾厂家漏导了一批客户名单，期中就有我，已经和一汽奔腾厂家核实过，是由于厂家系统故障导致的名单出现漏导，是一汽奔腾厂家的问题，我又问4s店目前提交我的资料没有，4s店工作人员告知我目前正在准备资料还没有提交给厂家，我在问什么时候能处理好，4s店工作人员告知这个事没那么简单，并说目前只有我在反应这个问题，如果不反应就不会知道。 截止到目前现在是2021年7月23日，一汽奔腾厂家并没有明确回复我，我的车什么时候可以做二次保养。 诉求 第一 一汽奔腾厂家解决我的实际问题，不要再踢皮球了，从销售踢到售后，从售后又踢到销售，现在又从4s店踢到一汽奔腾厂家，我不知道什么时候是个头。 第二  按照当时购车时所说的所签订的合同履行该履行的义务。 第三  因为一汽奔腾厂家的原因（按照陕西盛世奔腾4s店工作人员所说因为一汽奔腾厂家系统故障导致现在的所有问题）我承受了我不该承受的问题。 第四  因为目前我的车辆没有进行二次保养，车就在车库放着，买车是为了开车，并不是为了放在车库起灰，请尽快解决我的实际问题，我要做保养。

奔腾B70车友圈

咱们国产车只管卖，售后就是这样麽？

实在贝里6k

几年前，谁要是想花十几万买台“运动型车”，估计都会考虑合资车，像思域、昂克赛拉、福克斯等等，这些能照顾日常使用、也不失运动气息的车，着实能让年轻人心动。

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问有空21

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