🚘 车辆信息 2021款广汽本田皓影 📅使用情况 2021年12月22日 💬 故障描述 新车车顶出现很多划痕有的地方掉漆 📍我要投诉 本人封晨浩于2021年12月22日经过经销商在衡水市昌明大街与永兴路交叉口东北角广汽本田致通骏程销售服务有限公司购买广汽本田皓影中配智享版1.5T车辆一台。购买车辆时4S店让我签了一份声明，对车辆损伤情况进行了详细告知，并以优惠2500元的价格销售。在申请牌照的过程中发现车辆除了4S店告知的损伤还存在车顶严重的划痕，长达30-50厘米三处，车天窗划痕，车顶掉漆，车左后方露出底漆，车右后方有明显划痕等损伤。随即返回4S店，就车辆情况进行交谈。我方认为，销售方掩盖事实真相，隐瞒车辆真实情况，告知虚假信息，导致我方在不知道车辆真实情况下购买了问题车辆。2021年12月22日当晚店内销售经理田志国上报领导后就此事做出回应，称4S店存在过失，愿意做出补偿，补偿内容为修复车辆，补漆以及现金赔偿1000元。我方不同意此项解决方案。于2021年12月22日晚12左右交涉无果后离开4S店内，在店外等候解决。凌晨两点多驱车离开，在此期间4S店未就此事进项交谈。2021年12月23日，我在朋友亲人的陪同下再次来到4S店进行交涉，销售经理田志国矢口否认12月22日的谈判内容，称我方没有验车，责任在我方。方人员坐在4S店内等待解决。一直等到下午6时左右，我方人员主动叫来销售经理田志国问事情进展处理情况，田志国回应称，经销商提出的解决方案更换新车，询问我方意见，最终就此项事宜双方达成更换新车以及做出书面道歉的思路，销售经理田志国称会上报领导给我们答复。我方人员离开。12月24日我在亲人朋友的陪同下从深州赶往衡水4S店，因23日晚下了雪，路面很滑，中途车辆破胎。赶往4S店后他们称更换新车的方案他们上报领导后不同意，我方就造成问题车辆出现损伤的情况原因进行询问，田志国经理先说自己不知道情况，随即叫来二管经理，在交谈中得知车辆是因为立冬时天降大雪压倒防雹网，防雹网倒塌压到车辆导致的。12月24日衡水市电台就此此事进行采访。采访完毕后我方提出和上一级领导见面沟通，田志国经理同意申请。2021年12月26日，和4S店上级领导见面沟通，无实质进展

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