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    用户6989769881837

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    满怀期待,于2020年11月15日将开了九年的福特致胜置换了一辆2020款钛金版探险者。新车入手,自然爱惜备至!可好景不长,购车不足5个月,2021年4月5日便在高速路行驶中发动机报高温故障!后经救援拖至4S店检查维修! 4月7日,4S店反馈系冷却液与变速箱油互相渗透、乳化,建议更换变速箱!天啊!新车居然就要更换变速箱,我自然是无法接受的!于是联系购车4S店,提出更换新车请求! 漫长的等待后,一位自称4S店的售后人员联系了我。表示换车不可能,只能修,并出于关怀,给予3000元现金券作为补偿,其余免谈!态度之冷漠令人心寒!临了撂了一句,不行你就起诉按汽车三包法规定来! 期间数次致电福特400售后,除了答复“抱歉,帮您催促”无任何回复。我的车从4月5日一直停到今天(13日),鲜有人问津。中间自称4S店售后来了两次电话,也没有要解决问题的意思,大概为了走个流程吧!除了同意延保,不行就让我等,反正他们不急! 真的是失望加心凉!这种品质,这种售后服务!福特大概不明白在产品质量出现问题时,消费者到底需求是什么吧!没有一句真诚的道歉与关心,更没有诚恳的为顾客着想,甚至都不愿与顾客多沟通!有的只是冷漠的态度与拖延,还有就是与消费者对立的博弈心态!让人心寒! 之前的发帖被人隐藏,我不知道是出于什么动机,是要掩饰什么?我想既然是车友群,发表车主真实经历,有何不能让车友们看的?下面讲一下最终处理结果吧,也算是给关心这件事的车友一个后续,在此谢谢大家的关心! 车4月13日拖到购车4S店(合肥美华福特),一直到4月下旬店里才来电告知,只能给更换变速箱,厂家同意延保五年(发、变),并给予4000元赔偿(我自然是不屑于这点赔偿,当然这钱到目前也没见到)。无奈耗不过他们的拖延,因为已经耗了近一个月了,期间出差出行都是自费高铁、打车。最终还是让他们给更换了变速箱。车子于4月29日取出,再无后续! 其实事情到这,我也就自认倒霉了,也算切身体验了一把福特的售后服务与责任心了!有趣的的事,居然我在车友圈发的贴也被隐藏了,说是有人恶意顶帖!呵呵!

    福特探险者更换变速箱后续图1福特探险者更换变速箱后续图1
    福特探险者更换变速箱后续图2福特探险者更换变速箱后续图2
    福特探险者更换变速箱后续图3福特探险者更换变速箱后续图3
    福特探险者更换变速箱后续图4福特探险者更换变速箱后续图4
    福特探险者更换变速箱后续图5福特探险者更换变速箱后续图5
    福特探险者更换变速箱后续图6福特探险者更换变速箱后续图6
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