简介：这个人很懒，什么都没写~
用户8716427733488
岚图销售、售后及投诉相关服务感官十分差，不尊重客户。 岚图梦想家 2023 年 3 月推出了权益 积分 置换，推翻了自己当时销售承诺的固定权益，后经过用户维权，推出了 4 种置换方案。本人也没有旅行等需求，就直接在 5 月左右平台提交了方案四，3 万积分。问过客服，积分好久到账，客户反馈等 7 月 31 日锁定了。应该就会到账。 本人一直等到了 78 月，只等来了 2200 的音乐置换积分，连续 2-3 天电话的平台问客户人员，3 万积分什么时间到，客户说核实后反馈，也没给具体反馈时间。 在本人一直的追问下，才等来了客户反馈电话，结果反馈给我的结果是我选择的权益 方案三，保持旅行方案。已经锁定不能更换了。（本人清楚记得是 3 万积分，不可能选其他的方案） 本人再次致电客户投诉电话，客户只说不能更换，非常抱歉。后台客户这边看不到，是其他部门反馈给客户的信息。 请问岚图： 1.岚图自己想推翻自己的承诺，就可以？如果没有客户维权是不是就强制客户更换权益？ 2.我在置换后，问过客服，客服未经核查就回复等 7 月 31 日锁定后到账 3 万积分，是不负责任？还是核查了，就是方案四 3.既然是投诉电话，投诉的问题得不到满意答复，只是一味的让客户退让，意思是“就是换不了，你能把我怎么样”。那投诉电话还有什么用？摆设？ 4.结合之前购车和某些销售对接等情况，个人观点：岚图根本不尊重消费者，存在不诚信等恶劣行为。售后也得不到保障。 💔爱车吐槽 🚘 车辆信息 🙋🏻♂️情况介绍 🗒 真实感受 🔎 槽点反馈 ✏️ 独家秘籍 📅使用情况 💬 故障描述 📍我要投诉
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