简介：这个人很懒，什么都没写~
西伯利亚狼089
奥迪车友们，如果你的车在质保期内出现了一些零件的故障，或者一些车辆的问题，那我们该如何索赔？下面我就我的车在出故障之后，我是怎么申请索赔的分享一下。 我的车是上汽奥迪Q6，2024年9月29日出现的问题是“废气监控系统指示灯”亮了，并伴有轻微的车辆抖动。咨询了一下上汽奥迪售后工作人员，他们让我把车开过去检测一下，接着我就开车去了衡阳华源奥迪4s店（当时我们邵阳一汽奥迪4s店上汽奥迪还没有授权）。 在4s店检测出气缸1、气缸3识别到燃烧断火，4s店的师傅说可能是喷油嘴的问题，他们帮我清洗了一下喷油嘴，让我先开着看看观察一下，可是开到家后第2天这故障灯又亮了。 然后我又联系4s店的工作人员，他们说把故障码发给厂家审核，审核通过了就给我发两个新的喷油嘴回来。大概过了一个星期，4s店的人员打电话给我说喷油嘴到货了，让我抽时间开车过去换。 到4s店一看好家伙，这喷油嘴还是意大利进口的，师傅说奥迪Q6车身上全车有42%的零配件是进口的。 然后就是开始拆车换件，看着爱车被拆成这样心里着实有点心疼。因喷油嘴不太好拆卸，我上午10点多到店一直搞到下午五点多才换好交车。 不愧是进口件，两个小小的喷油嘴真的是贵，因为我车还是在质保期内，我就没花费一分钱。不过这车配件这么贵，我车还有一年就要出质保了，还在考虑要不要购买厂家三年整车延保， 毕竟买了放心一点。其实这一整套质保索赔流程下来，并不是很麻烦，如果你的车辆出现了并不是人为损坏的问题自然故障，我们就可以通过质保然后反馈对接好之后，质保更换解决问题还是比较快的。 在现如今的的汽车消费领域，优质的售后服务是品牌赢得客户信赖的关键。这次索赔，上汽奥迪考虑到我离授权4s店衡阳市比较远，两次往返4s店差不多快一千公里了，路上油费过路费又耽误了我两天时间，就送了一次免费的基础保养给我做关怀。通过这次索赔，不仅让我感受到了车企对车主的关怀，更看到了上汽奥迪的企业担当。无论是紧急救援（2023年9月2日有发帖讲述过的），还是日常的售后保养，上汽奥迪都致力于为客户提供贴心、高效的服务，为车主的出行安全保驾护航。 在这个消费者是弱势群体的时代，网络上普遍都是索赔难的事件。上汽奥迪作为豪华品牌，并没有摆出一副高高在上的姿态去为难车主，而是积极主动的去面对解决问题。让我们车主感受到了企业担当与关怀，更为整个汽车服务行业树立了优质的服务典范，彰显出用心服务才是赢得客户、立足市场的核心竞争力。
积极的沙滩cJ
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