🚘 车辆信息 2020款捷豹xfl 📅使用情况 2020.6.28 💬 故障描述  📍我要投诉 20年6.28提车，直接在4s店听他讲了一下这个6年双保的优惠政策，说原价4万多，现在新车直接22888，包含6年的保养和质保，说保养全国都能做，但是尽量在他们店做，这样他们店能有什么维修和订件的收入。  因为说包含中保和大保，6年到了还会给更换新的电子件，觉得很划算就把22888微信转给了这个人。离店到家了以后想到还没签合同就发微信问了他是不是还没签合同，他说对，合同在他那呢，说有空去拿。因为4s店还欠我脚垫，就等着脚垫合同一起拿，最终是20年7.7我哥去4s店帮我拿了合同和脚垫，但是这个合同我始终没签字，他说也不用代签，都完事了。所以我哥也没有代签这个合同。  现在人车在海南，准备给车保养，电话预约当地4s店说没有保养套餐，只有两次官方活动送的保养，且只到22年7月。于是打电话给哈尔滨4s店，对方表示不可能，帮忙查一下，说是有这个保养套餐，没问题的，我说那我到店看一下吧。然后到海南4s店准备保养，当地工作人员说这个双保是这个经销商的活动，跟其他捷豹4s店没关系。于是打电话给哈尔滨4s店，她说得在广汇集团的4s店保养，然后把能够保养的店面名单发过来，只有14个省份总计30家店，与当初承诺的全国都能用，完全不符。我车在海南，最近的广汇4s店却在深圳。于是要了一份合同看了具体内容，发现跟当初承诺的完全不符，而且很多条款我完全不知情，从交钱到现在第一次看到这“格式合同”的具体内容。  拖了3天换了三个人，第一个人是售后的人，没有权限解决不了，让她转接领导直接拒绝，并说“合同就是这么写的，按合同来，你要去维权什么的，都可以”一幅满不在乎的态度。  第二个人是当初卖这个套餐的人，与其沟通的过程中，他提出邮寄机油的方案，让我自己出工时费，还说工时费又没多少钱。我没接受，跟其对峙“全国都能用”这件事，他说“三亚没有吗？”我说“所以你自己也不知道你广汇集团在哪些地方有店，就能承诺我全国都能用？”最终又是说他自己没有权限，向上级汇报。  第三个人说是销售经理，说当时他还没来这个店，具体什么情况不清楚，只能按照合同来，也就是扣款50%以及两次保养的3000多块钱。我说了这个合同终止不是我的原因，是你们4s店的承诺与事实不符，所以应该是免责退款，我能接受的是“扣除2次保养的费用，其他费用退还”，他表示没有这个权限，他的权限只能按照合同走，说之后让他们的法务部联系我。

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张明轶249

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