埃安Y电机异响

🚘 车辆信息

埃安Yplus510智领版

📅 使用情况

2024.12.19上牌，行驶1000公里

💬 故障描述

在行驶过程中，刚开始出现加速和踩刹车异响并没有怎么在意，后来出现的次数频繁，加速和踩刹车有明显的异响，在此我要说明一下这个异响是那种很尖锐的声音，声音不是很大，但是是那种让人听着很不舒服的那种高频的噪音，但也不是每次加速和踩刹车都有，他是随机出现的，也不是固定达到多少速度才会出现这种声音，到店检查之后，师傅开始说有可能刹车片的声音，后来已经排除是这个原因造成的异响，并且在和师傅一起试车的过程中师傅也听到并且承认了这个异响的存在，回来把车子举起来检查了一下电机，给我的回复是我的这辆车装载的这款电机在工作时就有这种声音，属于正常现象，后期让我持续使用及随时关注，如果这种所谓的正常工作声音变大，再到店检查，在定下一步的解决方案。随后我在埃安app上联系客服专属群，工作人员说这就是正常，并且态度非常强硬，要我自己再去另外一家店检查，或者自己找第三方检查，明显没有一个解决问题的态度。

📍 我要投诉

我并不质疑师傅的专业性，但是对于厂家说这种异响是正常电机工作的声音我不能接受，这就是异响，我的诉求就是更换电机或者提供其他解决异响的方案