22款途岳右前轮刹车盘异常磨损咋解决

【底盘稳】大学毕业，就驾驶过好几种车型，开过日常逍客手动挡，日产奇骏，本田思域，标志408，大众帕萨特，大众迈腾，丰田Rva4；开过东风，宝骏，五菱宏光等，整体感觉自动提速快，看有驾驶乐趣，但操作复杂。但是比起来，大众的底盘，还真的没法否定，跑高速湿滑路面，是真的稳。干式双离合虽然怕堵车，但是换挡真的快，目前没有明显顿挫感。

【驾驶情况】

目前车子已经20150公里，综合油耗6.0左右，虽然只是1.4t的发动机，但是贵州山区家用比较合适，动力没问题。空间比较宽敞，后排乘坐3个成年人不算拥挤。后备箱可以放几个密码箱，家用感觉还不错。值得称赞的一点，就是途岳的底盘，自带底盘装甲，平整。高速稳，雨天驾驶也比较有信心。

第一次检查维修。

【问题描述】

途岳驾驶目前2万公里，其他一切正常，就是发现副驾驶前轮，刹车盘磨损异常，已经出现3条凹槽，手指明显感觉得出来。今年8月，去贵州省黔南州都匀市4S店检查过一次，师傅反馈没问题，说可能是刹车片有硬质金属，进行简单的打磨，然后装上。我同时也联系了福建大众4S店，反馈刹车盘异常磨损情况，对方叫我联系店里师傅，加了微信反馈这种情况没问题，是正常情况。但是目前，打磨过后，刹车盘异常磨损仍在继续，三条凹槽越来越深。

维修过后，还是没解决问题。

【解决问题】

2024年8月31日，通过联系，途岳开到就近的大众4S店，都匀店进行检修。师傅通过检查，没发现问题，卡槽里也没发现异物，师傅推断可能是刹车片里有硬质金属，进行简单的打磨即可。之后，师傅拆卸刹车片进行打磨，然后装上。说刹车片是易损件，过了质保期，没法索赔更换。刹车盘还在质保期，有问题，可以走流程进行索赔。

磨损依然存在。

【服务评价】

遇到问题，售后没有经过认真分析，主动查找问题根源，只是进行简单拆卸，推断解决问题。店里面售后也没有主动联系，不关心，直接一句“找师傅”。问题得不到实质解决，目前不知道问题该如何解决？这种情况如何理赔！

该怎么解决？谢谢大家

【征求指导】

不知道大众车友们，有没有遇到这种情况，刹车盘异常磨损。遇到了，大家都是怎么解决问题的？如何和大众售后4S店交换意见？如何申请索赔事项？如何引起售后的重视，跟踪解决问题。