新车变事故，4s店剐蹭承认却不解决

🚘 车辆信息

捷豹xfl2024款250p尊享豪华

📅 使用情况

2024-4-17未提车

💬 故障描述

新车提车时发现车被剐蹭，没有开走，一个月左右了4s店不积极沟通，不配合解决，销售人员从上到下漠不关心置之不理。在天津空港捷豹路虎4s店买车，交车时销售着急让我提车，定睛一看车身下方一个长长的划痕。协商十多天没有结果，要求退车或者换车，而4s店却以2000的现金补偿让我妥协。投诉他们却也没有任何结果。我买的是新车，而不是瑕疵车!销售的态度也是大转变，之后进店协商销售和某李某和不知名的男女同事以管理层不在为由推诿并且诽谤造谣我败坏我(说我恐吓销售)对此问题要求车商给予说法!不会卖车就别卖！我进店两次就付首付了！这就是所谓豪华品牌的文化与态度

📍 我要投诉

投诉捷豹和惠通陆华店，多次反映要求店总知晓此事并且给出积极态度，但是一个月了从上到下的推诿和400厂家客服的不作为导致问题没有解决，要求退换车