求助！比亚迪4s店引导，欺诈购买库存车

🚘 车辆信息

比亚迪宋prodmi71km领先型

📅 使用情况

3月31日订车

💬 故障描述

销售刻意隐瞒，引导，欺诈顾客购买库存车

📍 我要投诉

2024年3月31日，本人在天津宁河区津汇宁通4s店订购宋pro71km领先，并支付订金3000元。

本人4月5日到店验车时发现车的库存时长近6个月，而之前销售并未提前告知汽车的这一项重要指标，就直接把车从远的地方拖过来。本人提出想要一台2024年的车，销售拒绝并表示“全天津都没有，别人都能接受，还有人能接受23年9月的秦”。沟通过程中，其门店主管忽然冲过来对我和男友大喊大叫，言语激烈，表示“这车就是这样，没办法”并一直冷笑嘲讽、冷笑、对我二人指指点点。

沟通很久，两位销售的态度一直相当恶劣，并毫无歉意，本人不满销售未提前告知车辆信息、门店恶劣的销售态度及消极对待顾客诉求的态度，提出退还订金。销售主管口头同意，但不执行，让我一直等候。期间销售一直过来讽刺我们。门店无动于衷拒不退还订金导致我们只能报警并举报商家。当时警察同志当面调解要对方退还订金，但其一直拖延。最终警察同志离开时仍然拒绝退还订金。后期我们了解到其总店（北辰津汇诚通）有24年的车，并一两天之内可以调车过来。明显此门店诱导我购买出厂更早的库存车。

接到举报后其销售主管说他们退订金可以，需要我们支付一系列费用，包括当时本门店没有现车，从总店拖车的来回拖车费。但是当时并未提前告知汽车信息，费用不应该我们来出。

我们投诉的目的是退还全部订金，谢谢领导！