新摩卡用车体验：聊聊魏牌的4S店

感谢圈主指导。

新摩卡用车体验：聊聊魏牌的4S店

购车提车：他们确实不热衷卖摩卡

长沙有三家魏牌4S店，坦克和魏牌一起销售。在半年前新摩卡还没正式上市的时候，去了离家近的九城魏发试驾了一下。九城魏发在那一排各种品牌的4S店中，真的不起眼，外立面装修也不亮眼，属于一眼飘过去，都不会注目的那种，里面的装修就中规中矩了，没什么高级感。试驾的销售还是很专业的，对车辆很了解，带着试驾的时候，讲解的很详细，各种操作都会提示并且给示范到位，也没有那种强烈要求马上下单订车的感觉，所以让人还很舒服，热情但又不过分殷勤，恰到好处。在我试驾到订车的20多天的时间里，只联系过我一次，问了近期购车的想法。整个购车流程都很顺畅，除了谈二手车置换跟二手车的销售稍微争执了一下，其他都感觉很好。新车检车、选牌上牌、临牌打印等等一系列流程都可以在店内完成，这一点很是便利。

 维修保养：比较流程化、标准化的服务模式

维修、保养及升级，前后进站了5次，整体感觉还不错，售后接待态度很好，接待专员也很专业，提到的小问题都可以即时回复，当场回复不了的，在咨询了技师后也能给回答。维修钣喷的时候，每天都会通过微信发送车辆进度、车辆照片，提车前也会给把车洗好。我比较懒，也不太关注车辆细节，所以在保养的时候，直接把车给了售后，就去休息了。店里是管中饭的，应该是跟员工一样的工作餐，中规中矩，一般般也不太差，能吃饱，谈不上吃好。茶点、饮料都有提供，魏牌在主打咖啡系列，店里在售后和售前都没有咖啡。保养的时候我老婆问我，我们的车是摩卡，是不是在店里可以喝到摩卡啊，我说并没有。4S店离家近还是有好处，维修完的时候，我走着路就到店里提车了。

 其他：主打一个不打扰，需要的时候有回应

提车时候的建立了庞大的多对一服务群，让人感觉有种众星捧月的感觉，提车后这个群基本处于静默状态，除了偶尔几次的品牌宣传。开车过程中发现的几个小问题，群里基本能做到有问必答，群里说不清的，会有电话回复，总体来讲比较符合我的个人习惯，就是不要来找我，我有问题会去找你。

 写在后面

都说魏牌是长城汽车的高端品牌，魏牌也主打的是新能源，但是总体来讲还是跟传统4S店是一样的，唯一不同的是省去了斗智斗勇的谈价环节，跟一众新势力相比，从店面装潢、服务模式相比还是有一些差距，在我看来，从外在形象上面还需要花一点心思，好好包装一下。