作为一名er6的老车主,用车每天和开盲盒一样,指不定哪天就启动不了。开在高架上刹车灯常亮,感觉自己想想都后怕。就这样开了一年半其中还有三个月的疫情,前几天又出现这个情况,实在忍无可忍,飞凡的质量品控,包括服务真的无法认同。
描述一下自己的经历:
2021年9月:提车就发现内测门把手上有油漆残留,协商补了几千积分,后给更换了内测门板。
2021年12月:早晨上班发现车辆莫名断电,完全没有反应。搭电后判断是否双闪未关。当晚关闭所有灯光后,紧接着第二天仍然出现该情况,本次第一次送修,未发现任何问题,检测了电池没有问题,可能刹车漏电,刹车踏板回弹未到位,做了复位。
2022年6月:疫情刚解封后的6月又出现断电情况,检测刹车信号一直输出导致小电瓶亏电。拿胶水进行固定,将刹车踏板与信号开关粘死,并注意开车不要踩急刹。2022年7月:发生断电,车辆无法启动,依旧刹车问题。预计是电瓶总是亏电导致电瓶损耗,经过反复的沟通,进维修站更换小电瓶,并固定刹车踏板。
2022年8月:发生断电,依旧刹车信号持续输出导致小电瓶亏电,小电瓶刚更换也没有任何问题。至此更换刹车开关。
2023年4月:晚间回到家准备外出吃饭,再次发生车辆断电。电话客服,结果被告知er6的上门取车与救援服务居然都取消了。自行搭电送至站点。原本准备再次进行固定,表示不同意后经过反复检测与工程师沟通,发现刹车总成问题。车辆出厂时刹车总成上一个焊点就有问题。
故请问上汽飞凡三个问题:
1、车辆设计问题:因为我急刹踩的多,刹车就不回弹导致信号就不断输出导致小电瓶,所以亏电了吗?而且因刹车不回弹,信号持续输出,开车高位刹车灯是保持常亮的,想想都后怕,已经对我驾驶过程中的人身安全构成了严重的威胁,这算不算是车辆设计的缺陷?
2、车辆品控问题:售后说目前就发现我一个人的车有这个问题不是普遍现象。那真的就觉得更不平衡了,提车车门把手就有油漆擦不掉。这开着刹车脚踏又有问题,是不是我提的就是问题车?
3、服务问题:一开始确实不错,表扬一下上门取车的服务人员,不管大热天还是大冬天每次都是认真负责。自己也成了维修站的常客,师傅也不错,检查的时候认真负责。可是无法忍受的是,新车上市了,老款车的上门取车,甚至救援服务居然取消了,取消了?确实佩服这个操作,买车的时候怎么说的,终身三电以及全车质保,免费保养。上门取车,道路救援服务。说没就没了,很难想象是一个上汽集团干出来的事。更可气的是,七月就打400投诉过一次车辆问题,要求更换电瓶,结果400和站点互相甩锅,这边说要检测衰减不够上汽那边就是不给换,400说看站点检测结果和维修方案。结果还是因为电池保修因为疫情延期了才换。不是说好全车质保的呢?不是服务消费者,而是自己制定游戏规则,做宣传用的?因为刹车问题反复修理达到了5次,且涉及重大安全问题。是不是按国家三包规定已经达到了退车标准?
作为一个家在嘉定,且维修点就在家附近一公里多的车主,住在上汽非凡的大本营嘉定,用车都已经如此烦恼,不知道全国其他车主怎么样。作为老车主,因为嘉定补贴,新车确实看着还行等原因,居然前段时间还下订了f7。但是整体产品和服务还是这么坍台,我实在忍不住吐槽。也希望问题能够引起相关车企的重视,事情已经过去半个月了。还在走流程汇报,没有切实的解决方案。这效率也是为后面的新车主担忧!
更提醒各位车主注意的是!!有两次维修记录居然因为没更换配件只是师傅进行维修,系统里居然没有记录,以此为理由,不满足3包,性质非常恶劣!











