22款领克03车机360掉线 黑屏 花屏

🚘 车辆信息

22款领克03 1.5t劲Pro

📅使用情况

22年8月 1.9万公里

💬 故障描述

第一次出现故障是提车3天后，4s店判断是车机软件故障，送去升级车机后问题复现。

第二次出现故障4s店更换了车机主机，更换几天后问题复现。

第三次出现问题后4s店更换了雷达摄像头，问题复现。

第四次出现问题后4s店更换全车线束，问题复现。

第五次出现问题后，4s店告知我本来要更换全车线束，但是第四次维修的时候并没有全部更换，只更换了部分，请求我把车送回去再修一次。这次更换全车线束之后问题复现。

解决问题的过程中往4s店跑了不下10趟，耽误的时间成本和经济成本较高，用车体验十分不好。

给领克400和4s店沟通多次后无法达成一致，已放弃维修，下一张车将不考虑领克，给新车主们一个建议，擦亮眼睛再买。也许这个是个例，但是在处理问题的过程中领克官方和4s店的服务和流程存在很大问题，体验很不好。也许产品问题是个例可以理解，但是解决问题的态度反应出来的是品牌对于消费者的重视程度。

经过这次事情，得出一个结论：领克品牌的产品设计存在缺陷；领克品牌对于消费者以及老车主不够重视；下一辆车不考虑领克。

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