首先，交车是有交付专家的，后续售后有问题可以直接联系交付专家，联系销售也不是不行，但是会中间有一层转接。不一定会交代这么清楚，因为这个不是他们本职工作。再有理想app上有24小时在线客服，也有400电话，你车子如果出问题可以直接联系上面客服，他们会自动帮你预约当地售后时间，约好了你再过去。现在理想车子卖的多了，如果不预约直接去售后一般都是排满的，维修那边这么跟你说也完全是正常语数。你的问题就是没直接跟客服说明你要什么时候去售后，要不他们会提前帮你约的。我理想one和L9双车主3年多的用车体验，理想的售后服务不说比传统车企了，在新势力里服务都是第一梯队的。至少在我们这边的服务是碾压一众传统车企。