福克斯双离合变速箱故障福特厂家不给解决

🚘 车辆信息

2012款福特福克斯1.6L三厢自动风尚款

📅使用情况

2013年购买，至今行驶18万多公里

💬 故障描述

该车的双离合变速箱在前段时间，正常行驶中，突然出现不升档故障，档位锁死在1挡，S挡消失，踩油门转速提高，但是不升档，并且在行驶中还出现踩油门失去动力的情况。

📍我要投诉

1、该款变速箱在9万公里的时候出现了相同的问题，去4S店检查，结果为变速箱离合器问题，更换了离合器和其他变速箱配件；这次又出现了相同的故障，且在车辆行驶中出现该问题，影响到了驾驶员、乘客和道路上其他交通参与者的生命安全，变速箱的问题属于无法根治的问题，质量有问题；

2、本次故障在4s店维修，4s店告知离合器损坏，但离合器超过质保周期，需要自费维修，但是自费维修之后可以享受离合器终身质保，我认为福特厂家知道离合器问题属于无法修复且会复发的问题，因此属于让消费者自行付费购买延保服务，福特厂家对当前的powershift变速箱延保政策不合理；

3、与福特厂家400电话沟通，我要求福特厂家给我答复此变速箱问题为什么会反复故障，还需要让消费者花钱，我要求福特厂家承担因为质量问题导致的维修费用，我承担费用的话，需要福特答复变速箱故障是质量问题还是驾驶员操作问题，但福特厂家一直不主动回复电话，每次电话沟通中也不给与任何有实质性的肯定答案，一直在打太极（我有电话录音），解决问题态度不积极也不诚恳！