今天打投诉电话，申请更换掉白色反光内饰

今天打福特400电话，按3投诉，接电话小妹表示第一次听说，会记录下来给领导反馈，并且解释白色内饰在整车视觉效果上的好处，没有实际的行动安排。

对这种标准话术回复流程，强调以下几点：

1、豪华白色内饰反光不是个案，是事实，会影响行车安全，属于质量事故。

2、消费者会借助各种媒体发布福特安全缺陷的图文及视频；

3、如果福特不作为，我们会争取把这件事推到明天的315晚会。

4、福特应该立即制定召回措施，我们的诉求中控及门板白色的部分全部更换，只更新中控不接受。

最后留下车辆及个人信息，等经销商及厂家的回复

待续