车机问题协商后续

🚘 车辆信息

2022款1.4T舒适版

📅使用情况

2021年9月2日购车，至今行驶13660公里

💬 故障描述

实车车机与宣传车机严重不符，功能缺失

📍我要投诉

与2021年8月底购车，当时买车时协商一下午，最后敲定价格。然后销售说没有现车，当时我们就比较气愤，谈了一下午，结果你告诉我没有现车，我们当时就要走，销售拦住我们说可以从别的店调过来一辆，半个小时左右就到。我们就坐着等车，车到了以后销售说这个车配置是一样的，只不过中控屏这次导航，比别的屏高级，然后说本来需要加钱，现在不用加钱算是送给我们，让我们不要声张。对于车机功能的缺失没有对我做出详细的解说。后来经过网上报道才知道是减配车机，我的车是安卓车机。

实车搭载的车机不支持无线carplay和MOS系统，以及智慧车联和远程控车的功能。我进行车质网的投诉，期间没有4S店售后以及厂家的任何的回访电话。后来还是销售通过微信跟我说让我去店里协商看看怎么解决。到店以后说我当时签署了用户告知书，无法进行索赔，说当时对于车机功能缺失的情况，我不知情是属于销售的责任，和经销商与厂家没有关系。最后给出的解决方案是更新系统或者是更换新车机（新车机依旧是安卓的，和我现在车上搭载的完全一样）

在这里我想说，作为经销商应该对消费者保持车况透明，而不是对此隐瞒，然后让消费者在不知情的情况下签署你们所谓的车况告知单。

对于车机的减配没有对我做出详细的告知，我在不知情的情况下签署了你们所谓的车况告知单，难道就证明你们的产品不存在减配的问题吗？我作为消费者就应该承担这样的后果吗？

我想问一下有多少消费者是在不知情的情况下签署了告知单，这个责任是属于消费者的吗？

到店协商的结果就是要么更新系统，要么更换和现在车上的安卓车机一样

实车搭载的车机

宣传车机

车辆使用说明书

当时签署的告知单