渭南宗申宝泰宝马4S店强制装潢

首先我想问一下在渭南新丰泰宝马4s店买宝马的有吗？不知道你们买车时销售员有没有说过：“我们店的车有一个8800元的装潢，不买我们的车不卖，装潢内容是脚垫，后备箱垫，全车贴膜和镀晶”，反正我是遇到了，无奈之下也接受了。另一个便是4000元的挂牌抵押，大家可以去问一下这个挂牌抵押到底是多少钱（我只能说这一项4S店至少挣3000＋），我没要他们挂牌，他们还是收了我3000元没有明目的钱，无奈也接受了。我的购买的是535Le，购车费用为车价435000元＋强制装潢8800元＋不知何费用的3000元+我自己买的保养包7880元总价454680元，保险及自己挂牌费不算。这就算是喜提新车了吧！本应该高兴的事，几天后发生了一系列的事让人继续无奈...，既然说到了无奈我们就继续说说，喜提新车后的几天后，我接到一个电话0913-8139999打来的，说是回访一下，我说可以，这回访就开始了；先是确认身份，然后问“您购车时有什么不满意的地方吗？”“我对你们的强制装潢和多收我的3000元不满意”，“好的，那请问您的朋友如果需要买车，你会推荐到这家4S店去购买吗？0到10分请您给打一下分”我考虑了一下然后回答：“7到8分吧！”“谢谢您的接听，再见”，回访结束。在我看来这就是一个普通回访，但几分钟后它不普通了，我接连收到了销售员的微信消息及电话质问，“哥你投诉我了？”，我一头雾水“没有啊”，“就是你刚才投诉我了，说我卖给你强制装潢和挂牌抵押4000元，多收了你3000元，还给我只打了7到8分，这不是投诉？应该打10分，1到9分是一样的”，“我说的是不是事实，我的打分不客观吗？”，“哥，我们店不可能有强制装潢，我更不可能说这样的话，装潢是你自己要购买的”，……。通话结束后，我捕捉到一个信息，那就是4S或这个销售员不承认强制装潢了。次日我再次问该销售员是否说过“我们店的车有一个8800的装潢，不买的话车不卖”，她还是拒不承认，我先后问过10次，皆拒不承认后，我拔打了400电话投诉后，400电话把信息发送给该4S店的销售经理后，该经理联系我了，询问经过后说“哥，你看这点小事算了吧，你看都是熟人…”“我的诉求是销售员写一份承认给我说的话，并加章你们4S店的公章”，“我承认销售员会以各种方式销售，这个话应该说过，我代她向你道歉”“我要的东西给我，这个事情结束”“这个不可能”…，不欢而散中结束通话，之后还打过几次电话都是让我算了，我坚持原则，过了一月无果，我又一次拔打了400电话，又是一次信息转达，又是一个让我算了的电话，之后该经理答应他们可以提供视频承认他们说过这个事，我也同意了该方案，之后他说请我吃饭，我拒绝了，我说：“视频发给我，这事就完了”，挂断电话后，这个事基本就讲完了，因为又过了一个月无任何音信了，至今无果。好了，我们看一下这个事情的背后吧！第一，咱先说说宝马400电话（我不知道这个400电话能不能代表宝马总部），宝马设立这个电话的目的只是转达消息吗？这就是宝马对广大宝马车主的态度吗？而且我第二次拔打这个电话时专门提醒他们，希望他们能把客户的诉求当回事，接听专员满口道歉后又一次只是转达后无果，我想问一下宝马客户在你们眼里就真的这么的微不足道吗？你们对客户的诉求都是这么一转了之吗？4S店的做法已经让人很心寒了，宝马总部这样岂不是让广大车主更心寒？第二，咱说说这个8800元的装潢，脚垫，后备箱垫均不是宝马专用，外面的价格不超过500元，膜也不是宝马专用，应该是外面最普通的膜了，除了有点颜色外，什么都不隔（隔热，隔紫外线…）外面的价格也就几百块，再说镀晶，最多几百块，这就是强制装潢的原因。第三，就是这个抵押挂牌，这种几百块的事收4000，相关部门就让他们这种潜规则继续下去吗？第四，4S店销售员所要的强制装潢和这3000块钱，多出来的是给销售员了吗？如果不是那请问这是销售员的个人行为吗？广大的宝马车主们我们应不应该维护自己的权益？我们应不应该让宝马给我们一个满意的答复？