绿茶叶罐子：于1月份团购别克英朗汽车一台，厂家承诺全国范围内任意4S店两次保养。6月23号到梅州市梅县区205国道新县城牌坊旁的梅州春天别克4S店进行保养，此时遇到大坑了，春天4s店一来就要求发票合同行驶证以及登记证（产权证）等复印件，提供后还要等最少7个工作日后才能保养（跟我团购同一批车的车友一共300多位，有保养的都表示只要开车过去，给下券码跟行驶证即可当场保养）。于是立即联系厂家处理，承诺1-2工作日进行答复，期间多次联系厂家在线客服问进度，均未答复，对4S行为置之不理。 大家也可以看看广东省梅州市春天别克4s的无理要求，多项资料涉及隐私，有钱也不赚，套取消费者资料。 23号第一次向厂家投诉，承诺1-2天解决问题，等到25号也无人联系，无人处理。于是25号第一次向12315投诉厂家，不小心把市场监督局填错，28号退回，重新投诉，28号当天下午就受理了。29号厂家那边客服小妹打电话过来，未提供解决方案，只是说向上反馈，，，，后面我天天催问进度，要求负责人直接对话，客服天天说反馈，别克那边一直没有人联系。7.2号自己打别克售后电话要求负责人直接联系，未果。售后的态度一句话总结：负责人的联系方式没有，直接上级的联系方式也没有，然后说记录一下会反馈上级，尽快处理。 这就是别克厂家的售后。。。。（上传一些图片给大伙看看） 打卡记录：第十天，别克无人联系，售后进度一无所知。