Bendingding:2021款HS7行驶了2400+公里,3月24日红旗智联APP收到通知可以升级至3.5版本。立刻升级,却发现“驾驶行为分析”功能界面始终无法显示内容,一直处于白板状态,自行尝试解决未果。
25日早9点等不及“旗宝宝”的各种打镲,直接电话400,客服人员接到反馈的问题详细记录,并承诺技术联系技术部门解决,十几分钟后,客服回电告知尝试解决的方法,尝试未果,客服人员继续联系技术部门;不一会儿,发现微信有人添加好友,是技术部门人员直接与我联系,我向技术人员发送了问题界面的照片,随后技术部门人员告知正在努力解决。
下午接近16时,收到技术人员微信通知,清缓存、退出、再登陆,赶紧尝试,熟悉的界面又出现了。随后,接到了400人员的电话,告知后台提示问题已经解决,询问是否得到确实解决。
这因该是我第二次体验了红旗售后客服及技术部门为我解决app出现的问题,红旗客服及技术人员的高效负责的态度让我有些惊喜,接触过这么多进口合资品牌的客服售后,不得不说,感觉到红旗已经全方位的巩固和发展这个品牌,不只是说说而已。期待着4s店也会带来高效负责的售后维修保养服务。
心里只有一种感觉,红旗没选错。
(第1张就是“白板”没有数据内容,第2张就是解决后的数据内容)