杭州车友们，紧急避坑

今年3月在萧山建设四路4S店购入的瑶光，到现在大半年时间。大概在五六个月左右出现了右侧后门车内机械开锁无法打开的情况，当时没怎么留意，因为后排很少载人，偶尔载人也想着可能是他们对我车不熟悉，所以也是推荐使用按键电子开锁。 直到上个月载了一次我姐姐，她是多年老司机了，她试了一下就说是有问题的。自己才上心了，检查了一下确实存在问题，开锁拉板轻轻一带就拉起来了，没有正常那种需要使用一点点力才行，而且拉起来也无法打开车门。后面咨询了一下售后，售后说大概是开锁拉线掉了，把它重新挂上就可以解决问题。 后面就去了售后，但是售后师傅还没开工就发现了这个门的门板和车身夹缝的位置是有撬开过的痕迹的，塑料件上面有一个清晰的螺丝刀撬过的印子。这个车从提出来到现在也就去过一次售后做了一次保养，其他再无进过修理店。 也就是说这个车要么出厂时时候，要么运到4S店的时候就有人发现了它的右后门机械开锁存在问题，已经撬开处理过了一次，而这次已经是第二次出现问题了！之所以翘过的印子会在门板与车身的夹缝里，显然就是为了车主验车时不会发现它。 说实话，别说我这样的第一次买车的新手小白，即便是几十年的老司机验车也不会想到来检查这个犄角旮旯。 这个问题不处理好，难保它没有下一次，毕竟一月的车到现在一年没满，都已经第二次出现这个问题了！。而出现一次跑一次售后，再拆一次门板。显然我自己没有这种时间来浪费，那个门板内部毕竟是塑料件，也经不起这样的折腾！ 当时就马上联系了销售，然后销售各种推脱抵赖，给出了三个解释，第一个自己平时使用的时候弄到的，第二个洗车的时候洗车师傅弄的，第三个保养师傅弄的。当时这三个可能存在的解释已经给他全部推翻了！（保养就是在他家售后店做的）！ 后面去了他们店里，销售就给了一个十分扯淡的类比，买鞋论。用十几万的车和最多四五百块钱的鞋做类比，真的十分扯淡。要么把责任推给厂家，说实话我们作为个人买家，和我们签合同的是4S店，而非厂家。所以我们个人买家肯定是找不到厂家去的，即便真是厂家的问题，也是他们店里和厂家之间的事。然后就是店里领导都出去开会了，找领导需要在售后群里面找（提车当天店里拉了一个个人车主的售后群）。 而且同时存在的还有合同签的五月内返现问题一直没有返现。说实话，作为个人买家已经非常的宽容他们店里了，这个问题可以说直接就已经是违约问题，但也都是偶尔问一句，重来没有硬性要求他们如何来处理这个违约问题。 直到当天因为车后面这个事儿找到了店里，才在当天下午把返现的钱打了过来，但是也仅此而已。说实话，到了目前这种情况下，我们这里在乎的已经不是返现多少钱的问题，而是合同违约的问题，这是个原则问题。关于这个违约的问题也未给出任何的解释！ 后面也拨打过星途厂家的售后电话，客服说是会协调店家给我处理。但是到现在也没有什么后续，具体是星途厂家没有跟4S店接触还是因为什么不得而知。 现在4S店的处理方式就是冷处理，对这个问题不闻不问。售后群里面也没有任何人回复我。想要通过这种长时间的消磨方式让我选择不了了之。 为了维护自身权益，也为了杭州这边对星途车有想法的车友们可以避坑。所以现在选择把它曝光出来。车是好车，这是实话，但是杭州这边也不是只有他们一家4S店，大家宁愿选择跑一下远路，也没必要选择这样的一个完全不负责任的店。让自己购车后可能变孙子。 那句话说的真的很对，购车前是爷。付款后就是梭子！