大家好，我是宝贝ovo。国庆假期结束，玩的确实是爽了，但是苦难也随之而来，就是周六要上班！相信各位打工人深有体会。 我的极氪007提车已经有快五个月了，里程也来到了1.1万公里。开下来不得不感叹极氪真的非常好开，底盘调教的非常不错，开起来就是完完全全的“人车合一”。但是，我也不得不得承认，极氪确实有存在体系通病，最常见的便是在下雨或洗车后，玻璃有水的情况下升降车窗，会有明显的异响。对我来说，每次下完雨升降车窗就是一种折磨，那个声音真的太刺耳了。在一次偶然的机会，听车友说只要到极氪家涂点脂就可以解决，所以这次趁着周日休息，赶紧约了极氪家售后维修，来解决一下这个困扰我许久的问题。 本次预约的服务门店是极氪家（嘉兴昌盛南路店）。 周日休息，我在周三就提早在极氪APP上预约了维修。预约后几分钟，我就收到了极氪家服务经理的电话，由于我在APP上预约维修的时候没有填写具体需要维修什么，我是打算到现场直接告知。但是服务经理直接打电话过来确认我存在的问题，并且在通话过程中特别有耐心，服务态度也特别好，确认完问题所在以及到店时间后，服务经理主动提出添加微信，方便后续联系，所以对于客户联络、沟通这块，极氪家的这位服务经理真的是做到了极致，非常细心周到。 时间来到周日，由于当时早上有事情正好需要前往嘉兴，所以我提早到达了极氪家门店。我当时预约的时间是中午11：30左右到达极氪家，但是我当天9点多一点就到达了，提早了两个多小时。当时我到了以后还在门口排队，办公室的专员就走出来询问找谁预约的维修，然后主动帮我联系服务经理。服务经历到现场后，简单寒暄了几句，问我怎么提早这么多，但是也没影响我的修车进程，并没有因为我提前到达而需要等待。随后，我把汽车的卡片钥匙移交给服务经理后，服务经理安排专员把我引导至极氪家二楼客休区进行休息等待，并且微信上也贴心告知“您在休息区先等待，好了我发您微信”。 来到客休区，我第一感觉就是，这家极氪家与别家与众不同，客户休息区打造的特别的大，而且两台亮红色的小霸王游戏机非常的显眼。说实话，现在在这个手机不离手的时代，每天抱着个手机除了抖音就是聊天，真的缺少乐趣。极氪家这个小霸王的摆放，让我又一次能够放下手机，回到00年代，玩起了拳皇，和电脑展开激烈的PK。 除此之外，不知道是因为我太久没到极氪家来了，还是这家极氪家比较先进，他的客休区电视机上可以看到服务进度，分为“接待-派工-维修-完工”，同时也能看到目前车辆所处的工位以及对应的服务伙伴，最主要的还是有监控实时照着，能让我们车主清晰的看到工程师目前正在对我们的爱车进行什么操作，是否有人在处理我们的爱车。极氪家这一举措，给我的感觉有点类似于政府一直推行的“阳光厨房”，让汽车维修变得真正的透明，有一双眼睛正在无时无刻的盯着这辆车，这样工程师们也不会偷懒、偷工减料，客户也能实时看到进度，放心的交给极氪家维修。 极氪家中间还有一个电视，一直在播放电视剧。这个电视机背景墙以及下方的摆件，有没有一种在自己家客厅看电视的感觉呢？是不是很棒呢？并且极氪给电视开通了影视VIP，让我们真正有需要看电视的顾客能够随心所欲的看电视，不受影视VIP的限制，这一点也是值得称赞的。 一直听说极氪家的午饭不错，那今天既然来到了极氪家，那么高低得尝试一下极氪家的午饭。 11:30午饭时间到，阿姨会把午饭拿到车主食堂，是用保温箱装的，拿到手的时候还是热的。午饭的配置也不错，有两荤三素，米饭是单独装的，这个量还是非常大的，我一个成年小伙子都有点吃不下。饭菜做的也是比较可口，味道还是非常不错的。坐在车主食堂，搭配极氪家提供的免费可乐，刷着抖音吃着饭，这种感觉简直不要太美妙。 午饭过后，其实我的车已经维修完成了，但是由于下午“桐极会”会在这家极氪家开展“花漾重阳，插花雅集”的重阳节专题活动，我作为报名参与了活动的车主，自然就在极氪家等待下午活动的开始了。车修好了，没事干就在展厅转一转。 来到展厅，让我非常期待的还是25款的001，因为未来有了小孩，007的空间可能有些不够用，作为007的首批车主以及极氪的忠实用户，准备在年底或明年再购入一辆001。来到车旁边，只是在车里稍微坐了一会，就有销售主动上来询问是否是看车的，虽然我告知了我是007车主，只是随便看看，但是销售还是非常热心的向我介绍起了产品，从001与007的区别，001的优势以及001目前的水平等方面逐一展开介绍，同时也向我展示了001的后备箱空间，确实要比007大不少。 这边重点表扬极氪家这位销售，讲解非常详细，而且也非常的热情，说话很有专业水平，对于我提出的疑问也能对答如流，是一个经验丰富的资深销售，满满的好评！ #极氪MOT温度服务