比亚迪秦L订车到通知提车历时三个月，明天要提车了，今晚被销售告知车在4S店洗车时候被刮花，协商喷漆送一次保养。车贷已放款，保险已购买，交警预选号码已申请，还能退车拒收吗？该怎么处理？