订金后只服务于上帝的林肯

我于2024年7月14日在贵州诚行万林林肯中心预定了一辆林肯航海家，交了订金1万元。 7月15日我微信向销售人员咨询车贷利息问题（含车款说明不清问题），销售人员一直不予回答。 三天后我要求退款，她说安排其他人对接，两天后，仍然无人对接。 向厂家投诉后，该4S店仍然无任何人和我对接。 第七天，销售人员说没有回答是因为她服务的是顾客是朋友，不是上帝。 第九天，该店经理说我投诉他他们的服务态度不好不公平。从始至终，从上到下，他们家的服务态度都很恶劣，不认为他们有错。 那错在我，高估你们的品牌效力。厂家投诉 5次仍然没有任何作用，合同上有不退不换几个字就可以如此猖狂嘛？天理何在？店大欺客？这就是林肯一直推崇的林肯之道吗？