贷款失败零跑定金不退

一月份打算首付分期零跑c01，交了大定。结果办贷款没下来，销售说贷款失败定金可以退，就让他帮我提交申请。结果反复申请失败，问零跑客服，他们让我问门店销售，问门店销售就说再帮我提交申请。失败原因没有人知道，真的踢皮球有一手。