论标雪的客服水准

最近408X的微信群里讨论了关于标致app新增了油耗功能，但是部分车主app还是不能显示油耗，于是去联系了标致客服，标致客服答应给部分车主升级ota，如下截图，我看后也去试着联系了客服 ，结果客服立马来了句没有这个功能，我立马截了网友的图给客服，客服回复“对于您的遭遇我们深表歉意，为更好的帮助到您，烦请您提供一下车主姓名、联系方式、车牌号、车型、车辆识别代码（行驶证上）、购车时间、目前行驶里程、处理网点的名称。我们可以请经销商联系您沟通”。看到这套路我就火了，一个ota升级的问题，明明是厂商的问题，瞬间甩给经销商，不由让我想到之前etc的问题。 遥想之前408x的手册上有一页关于etc使用的说明，但是即使高至顶配，都没有etc功能，甚至选装都没有，客服眼看回答不了我问题了，于是就开始了“乾坤大挪移”，把问题挪给了经销商，虽然我觉得经销商解决不了问题，但是还是把联系方式给了客服，于是后来经销商给我来了电话，也是顺理成章的回复：这是商家的配置，他们不了解。于是，这个问题也是顺理成章的“被”解决了，后来除了群友在群里讨论，没有任何官方回复过这个问题（有热心群友也找过叶大师，当然，也是没答复） 话说回来，这个甩锅的是真的不是一次两次了，408降价问题，官方也是让大家去咨询经销商，这种危机公关的方式真的让人不可理解，最终伤害的还是标致的信誉和消费者的权益。 希望官方少些套路，多些真诚！ 销量是产品和服务的最终体现！