订车超过一个月没车，致电厂家查询完全不管

订车超过一个月没车，打电话客服让厂家查询，回复生产情况，交车时间，厂家只往4S店推，完全不理。 生产车辆是厂家的事，车辆装配进度厂家才能把控，我打客服诉求很清楚了，信息都报过去了，两次要求厂家方回复，一是查清楚车辆到底有没有装配（进度一个月了还是“物料准备中”），二是到底什么时候交车。 厂家完全不管啊，只往4S发工单，让销售的联系我。我干嘛让他们联系我，跟他们只需要联系提车或者退订！厂家品牌方一不查询、二不想办法协调调车解决问题，这还是买车阶段呢，真到车辆出问题，厂家那不是更推诿？！！ 厂家的搞法让我很心寒。还还没买车就完全不回复。我怕后面出问题的时候更不管。 长城哈弗牌子大，非常讲流程，不是官僚的命，得了官僚的病。 消费者聆听和回复沟通太少。长城哈弗无所谓的对待消费者，消费者也不选你。得亏没买，以后真出问题找厂家哪里找得着。