Eu5自燃DAY-5

今天4S店处理人员来电，向我告知厂家还在进行检查，没有结果，声称调取了所有的车辆信息，其中我有几次未按期保养，但在自燃之前1个月内刚到4S店内进行过一次保养，并且提示电池一切正常！处理人员声称为我解决问题让我不要带着情绪，但目前已经事发五天，让我感觉此事越来越趋向于视频上传播的方向发展，在我看来，此事并非解决我的问题，而是品牌厂家的问题，若不是在清早发生，若不是被别人发现，若不是及时报火警，怎么可能将损失降到这么低！基于当下对方的处理方式，首先要求厂家表明态度，我也会积极配合厂家处理该问题，但目前所谓的专门的项目组是否存在，厂家是否在积极跟进，是否把客户放在首位并关怀措施？目前没有任何感知，放平心态继续等待，保留使用其他途径处理该问题的方式！